五一假期即将到来。各地都推出了品牌旅游项目、路线和景点。对外发布最多的广告词就是“我们准备好了，笑迎八方来客！”

的确，都做了大量相关准备，有的更是不惜一切代价投入血本造景观、制景点，不整出几个网红打卡点誓不罢休，以此拼游客、比收入、看人气。

旅游经济如今反映着城市的活跃度，今年以来各地都在比拼，都在做大做强旅游板块，以增加收入，这个都看到了。不管是老牌子，还是后来之秀，都在发力。就像甘肃的天水，一碗麻辣烫引来众多游客前来打卡。

尤其是应对这个五一“黄金季”，有的地方更是提前很长时间做准备、做功课，旨在完美些再完美些。确实，进入某些城市就给人繁花似锦、花团锦簇的感觉，城市美了，景区亮了，市民热情了，这都非常好。

这个双休日，带着一种好奇心，出来转了转，好的方面让人眼前一亮的非常多。不过去了趟洗手间，多少让个人改变了一些想法，尽管面上的工作做得不错，但仍有大量细节需提高，也就是所说的服务质量问题。比如说，洗手间洗手的水龙头数量少、不好用的问题，感觉就是个比较突出的问题。很多人不是排队入厕，而是在等待洗手。就像这个卫生间，一共两个水龙头，坏了一个，另一个流水也特别慢。

于是，有的人就在洗手间发出感慨，挺大个景区，难道连个水龙头都不能多安几个，都不能修一修。是呀，是这情况，都等着洗手，就一个水龙头慢悠悠地多耽误事情。

当下，景区自动设备很多，包括洗手间也一样，安置自动冲洗装置和自动水龙头，自动的东西确实使用起来方便，但是也特别爱出故障，动不动就不好用了。尤其是公共设施，还不像家庭那样。既然有这情况，作为景区来讲就应该有应对方案，不出故障不可能起码要及时修理，保证正常运转。这还没到五一呢，要是到了五一游客会更多，使用率会更高，出现故障都不能使用那会带来很多问题。再好的景区，因为一个水龙头问题可能会引发游客的不满，以至负面情绪。

类似这样的小细节都需要关注到、照顾到，所谓精细精致服务，不就是要抓这些细节吗？就像垃圾桶的数量、距离、清理次数，景点进出通道口等等非常多，都需要精细精细再精细。就像洗手间的手纸、洗手液、擦手纸等都要保障到位及时续补，包括洗手间地面的卫生都要始终保持洁净干燥状态，防止老人和孩子滑倒，别看这些是小事，都要考虑到、做到位。

从这个角度看，是不是还有需要提高改进的地方，希望相关部门还要继续努力，深入细查，及时改进，做好了游客自由评价，做不好游客也有发言权。

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