这次“复盘”复得好!

德恒自然 2024-05-17 04:47:22

五一假期过后,某地没有为节日期间取得的重大文旅成果而沾沾自喜,收假之后迅速组织有关部门对节日文旅状况进行了全面“复盘”。

由于前期精心准备,这个五一该地文旅业异常火爆,来当地旅游人数超过600万人次,创多年来新高。这一成果来之不易,与前期的努力和大量付出、宣介等是分开的。

取得这么好的成果,是不是意味着该地的文旅业就没问题,或者是做得很到位,游客都满意了。回答显然是否定的。当地非常认同这个说法,通过五一假期他们自评还有很多不尽人意之处,有些甚至差距还很大,尽管游客没有太多或者是太敏感的投诉,但一些意见建议和呼声还是有的。

为此,假期结束后的第一个工作日,该地就由文旅部门牵头,召集有关成员单位和景区景点、服务行业等负责人坐在一起,不讲成绩,不讲亮点,重点围绕如何把下步的文旅业推向高潮,让没来的想来,来的还要再来,侧重讲五一期间存在的问题、不足和差距,以及下步需要改进和努力的方向。

“复盘”的导向很鲜明,就是查找不足,进一步改进工作,提升服务,营造一流的文旅环境。所以与会的人员很快都领略了意图,开门见山讲问题。比如有的说道,当下仍有宰客现象,酒店价格涨的偏高,景区在维持秩序时力度不够存在重大安全隐患,有的景点还缺乏观赏性和可持续性很容易昙花一现,还有景区景点缺乏灵魂和核心,基础设施还需加大力度,就像休闲座椅、垃圾桶等,大大小小一共提出了一百多个问题。

当然也提出了一些切实可行的措施,比如在发现宰客现象要严惩。对酒店、宾馆、景区门票等地,发现随意涨价现象也要从重处罚。有个部门还特别提到,关于优惠门票、免费门票等问题,要很好地执行有关优惠免费政策,让该享受优待的都要享受到,不能一味向钱看齐。

五一假期只是个阶段性小考,不能作为大考。大考是接下来的黄金季,从六一到十一,能不能抓住这个时节,让广大游客愿意来、自觉来,来了不愿走,下次还想来。在“复盘”过程中大家形成了这样的共识。有这样的共识,才能付出相应的行动,拿出真枪真刀的措施。据悉,他们明确要利用六一前的这段时间,要继续抓整改、抓完善、抓培训,更进一步地查缺补漏,完善功能,提升标准,把各项工作做实做细做精,力争在下步的文旅高峰中让广大游客更满意。

一个小小的行动,见证的是该地领导机关和业务部门的清醒,需要这种作风和智慧。不然,只盯着眼前这点小利益,兔子尾巴长不了。

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德恒自然

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