好久之前就发现这个问题了：每天早晨都有前来要从贵宾厅出行的乘客，因未开门而离开的现象。个人因每天都在贵宾厅前锻炼，为此有的乘客还直接问我，贵宾厅开不开门，几点开门？

乘坐过飞机的乘客都知道，多数乘客都是从普通候机厅出行，从贵宾厅出行的乘客并不多，但每次航班都有通过贵宾厅出行的乘客。所以说，贵宾厅的营业时间，应该和普通厅一样。

但总觉得这个贵宾厅营业时间要比普通厅晚一些，每天早上都会发现普通厅早早地就灯火辉煌，工作人员早早地就位忙碌起来了，为第一班航班起飞做准备。相反，贵宾厅好像慢半拍似的。经常遇到贵宾厅上早班的工作人员，没看出他们的紧张劲，一个个慢慢腾腾的。或许他们知道上班的时间和业务，心里都有底。

现实是，每天都有早到达的乘客因贵宾厅大门未开而离去，估计是怀疑不开门，或者是怕耽误乘机而去普通候机厅候机。今天早晨碰到的一位乘客就是这样，他是乘坐出租车来到贵宾厅的，停在贵宾厅前乘客便下车了，但没拿行李，而是让出租车先停一下，之后他推了几下贵宾厅的大门没推开，加之里面黑灯瞎火，便断定不营业，迅速又上出租车向普通厅而去。

乘客乘飞机，多数都是按时间点来的，尽管有提前量也不会太大，尤其是早晨第一班航班，都能准确计算好时间，通过贵宾厅出行的乘客更是掐着点赶到。试想，乘客都到了，贵宾厅连门都没开，工作人员怎么还不上班？常规中，工作人员应该比乘客先行到达岗位，不得提前做好各项准备迎接乘客吗？这样才能让乘客到达之后即能办理乘机手续，之后接受相关服务。

当然，这里不排除有的乘客到达过早，工作人员按时间点上班的情况。试想，已到达的乘客都堵门了，而工作人员还没到达，还一片漆黑。这怎么叫笑迎宾客？乘客都到达了，工作人员之后才陆续到达、开门、做准备等，工作效率能高、质量能好吗？

最重要的是乘客到达后不开门，让乘客出行的好心情受到影响，对其工作状态产生了怀疑，坐飞机最怕晚点，到了之后不开门也害怕，来回转场不耽误时间吗？

退一步讲，工作人员上班有上班的时间安排，你们按作息时间上班没毛病。几点开门你们不可以发个告示提醒一下乘客吗，这让乘客到达以后心里能有个底，不至于犹豫和迟疑，贵宾厅是营业还是不营业，几点营业等？给个提醒，大家吃下“定心丸”，什么也不担心，也不用再转场了吗？

事情不大，还是个服务态度问题，门口立个提示牌，或者是门上张贴一下都可以，就是告知大家几点营业，就这么简单的事情，影响的是整个机场，乃至对当地城市的影响，多不值得，破坏的不也是当地的营商环境吗？

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