快手小店在选择外包客服的时候，基本上都会考察一下外包客服团队的销售技巧，以保证合作后外包客服团队能帮自己提升快手小店的询单转化率，下面是小萌整理的快手小店外包客服的销售技能，给大家做个参考。

1.沟通能力

客服岗位不管是自建还是外包，客服的沟通和理解能力都是非常重要的。为保证好的服务，外包客服需要具备优秀的沟通技巧，包括清晰、准确地表达自己的想法，以及有效地倾听和理解客户的需求和问题。

2.专业知识

外包客服需要深入了解快手小店正在服务的产品或服务，以便能够提供准确和有用的信息。这包括了解公司的政策、流程和产品的功能、特点等。

3.问题解决能力

当客户遇到问题时，外包客服需要能够快速、准确地找到解决方案。他们需要能够独立思考，以及有效地利用工具和资源来解决问题。

4.快切乱七八糟

在尝试了超过技巧之后，当你无法移动对方时，在线客服应客服将不得不使用杀手钢，切乱七八糟，直接要求潜在客户签署订单。例如，你可以直接对他说：“如果你不想错过什么好东西，就赶快下单吧!”

5.打造价值主张

明确产品或服务的独特卖点和优势，向客户传达价值，并与竞争对手进行对比。

6.询问对产品的特殊需求

顾客在产生购买欲望的同时，也会对自己想要购买的商品有一定的期望要求，比如女性在选择衣服的时候，每个人的特殊需求是不一样的。如图3-5所示，有的人希望购买的衣服是名牌，有的人希望是纯棉材质，有的人希望颜色和设计一定要与众不同。客服根据顾客的特殊需求不同，对推荐商品的筛选也不一样。

客服销售商品一定要重点突出产品的优点，而这些优点能给顾客带来哪些好处呢?漂亮的衣服可以美化外表，淡雅的香水味可以令人着迷，这些都是产品的优点带给顾客的好处。客服在向顾客介绍产品所能带来的好处时要侧重以下四个方面的介绍。

各位快手小店的商家在考察外包客服团队时，可以通过直接沟通或者查看客服的聊天记录来考察，今天就先为大家分享到这里了，下期见!!!