在这个发展的时代，电商和客服外包公司合作已经成为了一种趋势，有的电商企业采用的是全部客服外包，有的是部分客服外包，还有的是临时客服外包。既然是两个公司之间的合作，就肯定会涉及到收费的问题，而今天小萌就以小红书电商为例，带大家一起来了解一下一般客服外包公司都是怎么收费的，大概会是多少钱。

常见的电商客服外包公司收费方式主要有按咨询量收费、底薪+提成收费、固定坐席收费、临时外包收费和活动外包收费。

按咨询量收费：

一般按咨询量的收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比也是非常高的，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。

底薪+提成收费：

底薪+提成的收费模式，是合作最广的一个模式，因为很多店主认为这样比较合理，会根据店铺的具体情况制定底薪和提成的具体内容，这种合作模式完美照顾店铺的情况制度，对店主来说也很有利。

对于店主来说底薪+提成的方式可以大量的节省自己用人的成本，远比自己招聘客服要便宜，还省去自己管理等琐事，店铺一旦开始交给公司客服去做，业绩也就和她们的提成息息相关，怎么会不尽心的帮助店铺销售。

固定坐席收费：

以一个坐席月薪5000元为例，工作时间为白班9点到下午5点，晚班下午5点到凌晨12点，无周日，法定节假日可以加班。这种方式结算起来更方面，一般适用于有固定咨询量和销售额的商家，每月的咨询和销售额比较稳定，这种固定的薪资和方式很划算，但是存在一个问题就是客服销售的积极性不高。当然现在第三方检测软件比较多，完全可以从数据中考核，专业和靠谱的外包客服公司在数据把控这一块还是可以严格要求的。

临时外包收费：

针对突发状况需要客服，启用效率高，价格是200元/人/天，像五一、十一等这些国家假日费用会相应提高，大概是300-400元/人/天。

活动外包收费：

一般活动客服是200元左右/人/班次，具体的价格和收费方式也是可以根据实际的情况进行详细洽谈协商的。其中中长期促销活动的客服一般是一到3个月左右的，这种情况的客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况还需要双方通过洽谈来商定。

这就是小红书电商客服外包公司常见的收费方式，以及每种收费方式的情况，希望能帮到大家。