随着电子商务行业的不断发展，很多企业对电子商务行业都有涉足，像售后服务这种让企业头疼的问题也就被企业外包给专业的电商售后客服外包公司，让专业的人士来帮自己解决问题，可是该怎样找专业的电商售后客服外包公司呢?

一、查看公司实力和资质

选择电商售后客服外包公司时，商家需要关注公司的实力和资质。可以通过以下途径进行了解：

1.查看公司营业执照、税务登记证等证照，确保公司合法经营;

2.查看公司成立时间、团队规模、办公场所等，判断公司是否具备承接项目的能力;

3.查看公司过往案例、客户评价等，了解公司的服务水平和口碑。

二、了解外包公司的合作流程

一家好的外包公司应该有一套完整、科学的合作流程，包括签订合同、人员培训、服务标准制定、绩效考核等方面的内容。只有建立了完善的合作流程，才能保证服务质量和合作双方的利益。

三、考察外包公司客服团队的专业性和经验

选择外包公司时，要看团队成员是否具备丰富的电商客服经验和专业知识。此外，还应关注他们的经验和专业能力，包括了解他们过去服务的客户类型、行业背景、客服团队的规模和素质等。

四、实地考察与合作试用

针对一些重要的合作项目，可以考虑进行实地考察或合作试用。通过实地考察，可以更直观地了解公司的实际运营情况、团队规模、工作环境等情况;而通过合作试用，可以测试公司的服务质量、响应速度等方面，进一步确认是否符合期望。

五、看服务标准和价格

选择外包公司时，要明确其服务标准和价格。了解外包公司提供的服务类型、响应时间、服务时长等信息，并对比市场价格，避免被高价或低价陷阱所迷惑。同时，要与外包公司明确服务质量的考核标准，以便对服务效果进行评估和监督。

以上就是小编总结的企业找专业的电商售后客服外包公司的方法，想要外包电商售后客服服务的企业可以试试，非常实用呦!