专业的第三方客服外包公司都是怎么收费的?

因为市场分工越来越细,企业中的一些业务被分给了第三方客服外包公司来做,这样企业既可以有更多的时间和精力来做经营核心业务,也不用再担心一些非核心业务没有人管理了,可这种合作是会设置收费问题的,下面咱们要一起来看看的就是专业的第三方客服外包公司都是怎么收费的,相信很多人都非常关心这个问题。

1、固定薪资的方式

一般大中型企业喜欢采用这种合作方式,客服只服务唯一的企业,这样客服的专注性更高,处理速度更快,综合服务质量更好,企业对客服的把控性也更高,相对的费用也比其他的两种要高,一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月,可以约定绩效考核,产品复杂程度更高,对服务要求更高的企业服务费会有相应的上浮。

2、低底薪加提成的方式

这也是靠客服的转化率和销量挣提成的,通过企业的客单价和销售额决定,企业可以自行购买数据软件监控到客服的数据情况,一般收费标准是1500+(1-3)%的提点,这个还是根据企业具体情况定的,但是相对于自己招聘客服还是很便宜的。

3、按咨询量阶梯式收费

此收费模式是最具性价比的模式,一般按咨询量阶梯收费方式,客服价格在几百元到几千元不等,根据每月平均日咨询量灵活收费,该收费方式目前最为主流的收费模式,得到了众多企业的认可,服务性价比非常高,是个人企业和成长型企业的最佳选择。

4、按时长计费的方式

外包公司根据客户所需的客服服务时间来收费,通常以小时或天为计算单位。

常见的有两种收费方式,一种是平常工作日的报价一般是200元/人/班次;法定假日的报价一般是200-300元/人/班次,具体价格根据外包公司的服务质量情况不同会有小的浮动,优质外包公司的收费会略高一些。

5、按服务人数计费的方式

如果服务的是一个有固定用户群体的电商平台,可能按照平台上的活跃用户数或注册用户数来收费。

以上就是常见的几种专业的第三方客服外包公司的收费模式,不同的公司收费多少可能会有所浮动,所以上面的数据仅供大家参考。

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北京萌萌客客服外包服务商

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