近年来，随着电子商务行业蓬勃发展，网上购物已成为消费者生活中的重要组成部分。电商平台及第三方支付功能日趋完善，为消费者提供了无限购物选择。

然而，近年来在一些电商平台上，消费者网购商品大量退货的事件却不断发生，这不仅给电商商家带来经济损失，也严重影响了市场秩序。

近期，广东某鞋业电商就在儿童节假期后收到大批商品退货，其中不少鞋子明显已经被穿过，却还要求全额退款。网友爆料称，这批退货中的鞋子多数鞋底都磨损严重，明显是在儿童节活动期间被孩子穿着表演后才退回的。

更令人讽刺的是，有些鞋子竟然已经穿得磨损差不多了。这严重损害了商家的经济利益，而且从使用过度的状态来看，质疑这是否属于正常的退货行为也在所难免。

之前也有爆料陕西一家幼儿园也在活动结束后将通过电商平台订购的表演服进行退货，但这批表演服上明显沾染着汗渍和口红印记，表明它们确实已经被穿着参与过活动了。类似的事件还不止一次发生。

据了解，为参加儿童节活动而特意购买的服装、鞋子等商品，活动结束后就进行退货的现象越来越常见。

这类大量退货给电商商家带来了极大损失。这批商品通过使用后功能已经大不如前，难以再销售寻求回收成本，给商家造成直接的经济损失。更重要的是，这也给商家的信誉带来不良影响。

有网友曝光，目前已有一些商家表示根本无法承受这样的损失，正考虑退出电商平台改用其他销售渠道。

而这类争议事件的源头，核心在于相关法规对于退货政策的规定存在漏洞，以及电商平台本身管理不严引发的问题。根据《消费者权益保护法》，商品在7日内无需理由就可以进行退换货，但这一条款明显被一些人误用，将其视为随意“闹”退货的工具。

电商平台在处理类似纠纷时，也未能很好兼顾商家的合法权益，未能将前者视为非正常使用行为进行区分处理。

毫无疑问，正常的退货政策能够保障消费者的合法权益，但这不应成为个别人士不正当牟利的借口。电商平台也应进一步明确退货标準，对于明显已经使用过的商品，可以收取一定处理费用或者直接不予退换。

电商平台也需要加大监督力度，依法惩处滥用退货政策的行为。只有通过共同努力建立公正公平的电商生态环境，电商才能真正长足发展。

解决电商争议事件需要各方共同参与。消费者应守法守纪，正面使用互联网便利带来的高效服务，不应将退货政策视为随意消费的工具。商家要加强自身管理，提供优质满意的商品和服务，赢得更多普通消费者的信赖。

电商平台作为交易的机构，应当出于公平中立的立场，加强对问题商品和消费者的监管。一方面，可以对于明显已经使用过且难以再销的商品，收取一定比例的处理费用，避免“空头退单”的情况产生。同时也要明确退货标准，区分正常换货和滥用行为。

对于反复滥用退货政策却辩称“7日无理由退货”的消费者，平台也要实施警告和停权处理。

平台还应加强与相关监管部门的沟通合作。例如发现商家和消费者当事人存在分歧时，可以通报工商、质量技术监督等部门进行调查取证，给予法律依据的裁决。一旦发现有人蓄意破坏市场秩序，应及时移交公安机关查处。

只有各方都正面履行在电子商务领域应尽的职责，互相尊重，避免一味想利用规则之便获得不当利益，电商领域才能真正实现可持续健康发展。

相关电商平台也要深入开展法律宣传教育，让更多消费者正确理解相关政策的初衷和合理用意，培养文明消费的习惯，共同打造和谐融洽的网络社会秩序。