近日，“希尔顿一会员夜不归宿被扣3000元”，引发关注。
网友发文称，自己以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店后，遭酒店监控调查是否入住，因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价，质疑该酒店是否有权调取监控查看顾客隐私。
入住时，被工作人员要求签订一份承诺书，“如在酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将收取500元/每晚的差价费用，此费用包括早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等”。
酒店要求签署承诺书（图：受访者提供）
5月25日，当事人发文称：“罚款被原路退回，另外集团针对我下周的马尔代夫行程赠送了一些额外礼遇，对于这个处理方案我总体满意。”
对此，5月30日，王府井希尔顿酒店公关总监回应中国新闻周刊 ，集团确认该客人未按照会员规则入住，酒店事后扣款补差价行为没有问题，对于该客人在网上自述收到酒店集团退款且收到额外行程礼遇补偿，其表示，酒店事后未给该客人退款，集团认可酒店处理方式。关于客人入住如何违规，涉及顾客隐私不便回答。
针对酒店的回复，中国新闻周刊联系到该事件当事人，其表示确已收到3000元退款及价值1000美金的额外行程礼遇，“可能是集团层面的初步决定”。
对于是否违规转让了会员权益，他表示，当时预订了2间房3晚，与家人一同住店，“酒店一直都说我违规了，问题是他能拿出的唯一凭证(监控拍到我晚上没有回房间），在我看来完全没有逻辑”。
当事人发文称收到退款
酒店是否会监控调查会员本人入住情况？对此，中国新闻周刊曾以住客身份咨询，王府井希尔顿酒店大堂经理解释，酒店不会无缘无故调监控查会员入住情况，但有一些会员存在违规使用会员权利的情况，酒店会在了解情况后进行相关调查。酒店监控都处于公共位置，即使在特殊情况需要进行查询的时候，也会合法合规地去进行。
该酒店工作人员称，为保证会员权益，会员礼遇只有会员本人才能享受，不允许会员代订行为，入住前会要求签署保证书。
那么，酒店查监控了解顾客入住情况，是否又侵犯了顾客隐私权？
对此，陕西恒达律师事务所赵良善律师认为，住客属于酒店消费者，酒店应尊重消费者隐私。上述承诺书为酒店单方制定，拟强制要求住客接受。该承诺书的内容加重了住客的责任，免除了酒店的责任，属于霸王条款，因此，该承诺书应属无效。
赵良善律师指出，我国《个人信息保护法》明确规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输、泄露他人个人信息。若为通缉犯罪嫌疑人或者查找走失人员、寻找丢失物品查看公共监控视频的，也需要履行相应的程序。故而，酒店监控住客是否本人入住，侵犯了住客的隐私权。
而在河南泽槿律师事务所付建律师看来，酒店通过监控确定房客是否入住，是否存在违规转让等，是出于酒店安全和经济效益考虑，只要监控位置安放合规，视频数据合理使用，通常不会涉及隐私权侵犯，反之，则是对住客隐私权的侵犯。
采访：刘甜甜
这个，说说我以前在APP预订希尔顿酒店（APP名就不说了），发现确实是比其他的平宜100多元，下单后，对方发来一条信息，说是谁谁谁订等一系列说明，让我到前台开房前也不要说是我本人订，一定是谁谁谁订的。其他就是希的高级会员拿他的会员身份订，赚取差价。
一帮舔狗
希尔顿会员很低准入门槛的吗？
把你的定位挂在网上实时直播呗，你没事怕什么
不管是不是倒卖会员权益，我自己的会员，我愿意怎么用就怎么用，酒店玩不起？还查监控，什么霸王条款，再说这个查监控，总不能一直看外面监控吧，是不是房间里面也有，所以才可以这么精准的知道没人入住？
你傻啊，现在入住都要登记，不是本人住也要登记。
融资赚着会员的钱，还想法处罚着会员，会员咋这么贱呢？
这样乱扣钱再退款影响才不好吧。应该落实证据，罚的有理有据才对自己有利。
开了房间不住 出去玩通宵。酒店也要管？
“儿时不懂语中意，此时已是话中人”
不行的。转租给陌生人，陌生人没登记入住，有恐怖分子的嫌疑。酒店关门。
了解下为什么杭州G20和亚运会期间不登记肯定上不了楼，1楼电梯口保安核实身份后才给刷电梯，唯一的办法说到楼上餐厅吃饭再从2楼3楼的电梯上去
别人调取了哪里的监控了？文章里都没说，你上来就断案了？国外企业的法规操作不如你吗？
臭黄牛倒卖房间的，被罚活该
肯定转租了，监控是退房的时候才倒回头调出来看的，只是酒店不敢说而已。一说就是酒店自己的责任了。
自己登记的房子让别人入住应该不违法规吧
网上很多酒店会员倒卖房间赚差价的攻略，酒店也是没有办法才采取措施，不光国外品牌酒店，中国品牌酒店一样头疼，不守规矩的人太多了...........
自己办理入住露个脸，其实不是自己住
好家伙花钱住酒店也不归宿被罚款，牛逼啊不愧世界级连锁酒店，
一个人开两间房，住三天，晚上不回来，这是王思聪住万达文华么？
用自己积分换房，私卖给别人住
关键在于，这个客人到底有没有让别人住，自己赚取差额房费
比我大学宿舍管理员还狠[捂脸哭]
哪有酒店找莫名理由罚顾客的？脸真大，岂有此理！
看跟贴，学到不少知识
再大的品牌引进进来都有奇葩的是出现 严重低估管理层的想象力 主动调监控查行踪 真牛
是不是还要管夫妻住酒店没有夫妻生活罚款1000元？强盗逻辑总是对着自己有利的方向变。
果然不冷穷人，支持。哪里像我这样的，只住7天，如家
酒店有什么资格罚款？
强烈支持！不是抢购占用他人名额，就是空头报销浪费财物。当然，全自费无打折行为例外！！！
居然是退款不是赔款，果然是柚子开的，就是牛
凭自己的本事倒卖你管得着？
能吃下就吃，硬壳吃不下就吐？
“山上的笋都被你夺完了！”
网上很多酒店会员倒卖房间赚差价的攻略，酒店也是没有办法才采取措施，不光国外品牌酒店，中国品牌酒店一样头疼，不守规矩的人太多了...........ojk
我几年前就遇到过这事，我媳妇团的酒店，价格比酒店官价便宜，入住时，在大堂把房卡给我们，直接就上楼，不用办手续，到房间后，服务员就上门了，解决了15分钟(对方和酒店协商)，又登记信息才正式入住，好尴尬！
卖了给别人住，酒店不敢查，酒店一报警就犯了反恐法要罚30万[大笑]就是你去酒店开了房给没有身份证明的人住，酒店被抓到要罚款[大笑]
住酒店意思不能去酒吧玩是吧? 去夜店玩了 晚上怎么回来睡觉 酒店真的有大病
这样做会不会造成酒店有影响
酒店怕被罚十万不敢提供真实证据，房客捉住酒店的心理，只是想要回三千，不想鱼死网破，也没说实话，所以对酒店退款三千非常满意，如果正常这样高级酒店的客户，三千不要也要个说法。
老子有钱，开了就是不住，可以么
反恐法了解一下，随便10万起，加上整顿。
不退，估计希尔顿，客户又变少[doge]不退，估计被网曝顶多就补偿+3000退回[doge]
说白了就是酒店认为他把会员转给别人住，自己赚差价。
这篇文章就没说怎么监控到的，这种酒店不可能在房内开摄像头的，我估计是只能在大堂或电梯层面操作。只要识别到不是本人入住，就当做转让权益处理。
不管是哪国的酒店，客人付了房费使用权就归客人。至于客人在不在里面住那是客人的自由。人家又没差你钱，又没转租他人，你凭什么罚人家款？
根本没有说清楚，一定是客人退房没通知前台，有押金的，第二天酒店才通知客人[呲牙笑]
肯定的！这篇文章明显被罚款那逼写的。
倒房的老手了，网上很多酒店会员倒卖房间赚差价的攻略，酒店也是没有办法才采取措施，不光国外品牌酒店，中国品牌酒店一样头疼，不守规矩的人太多了
人家有钱你不服？你要觉得人家目的不纯可以只给他开一间。如果觉得人家倒卖房间就拿证据出来。特么卖给人两间房，没有证据就罚款？你的屁股只有立场，不讲道理。
顾客出租酒店礼遇不占理，但酒店擅自窥探顾客隐私是否更过分
这么玩以后权益会越来越少
我只关心一个问题，他花没花钱，如果他花钱了，住不住是他的自由！
确实，酒店不登记是按反恐法处罚的
牛批 还有罚顾客的商家
你觉得汤先生是外出游玩还是倒卖房间？
反恐法……罚10w[比心]我家以前开旅馆的，直接倒闭。
哈哈，这样就是不让会员薅羊毛，等于你朋友的卡不能给你用
什么意思，不住还多收钱
问到点子上了，很多人干这个，相当于黄牛
具体啥情况啊，协议是啥啊，一起说说啊
真是便宜，王府井这个价格才一千多
问题是只监控到他本人没过夜，没有监控到别人来过夜啊，转让的判断依据是什么？[大笑][大笑][大笑]