真相来了！完整视频曝出！店员泼顾客咖啡粉，网友一边倒同情店员
01 上海威海路Manner咖啡店女店员情绪失控，态度恶劣？这两天，网上一段视频显示，“上海威海路Manner咖啡店女店员情绪失控向顾客泼洒咖啡粉”，一下子将这个所谓的网红咖啡店和那位女店员顶上了热搜。
猛一看视频，的确是女店员情绪失控，不仅将咖啡粉泼向女顾客，还歇斯底里大叫，声音也是很吓人。然而，也就是一点点视频，的确是看不出来前因后果。一开始，网友纷纷指责女店员性格有问题、不适合服务行业。
02 完整视频，还原整个事件的前因后果。现在，比较完整的监控视频终于出来了，原来，网上有很多视频都进行了剪辑，掐头去尾，仅留下女店员情绪失控、当场发飙的一部分画面。但是前因后果，并不清楚。
现在，我们也在网上看到了比较完整的监控视频，这段视频显示，6月17日当天上午十点二十六分，被泼咖啡粉的女顾客还没到店，有两名店员看上去非常忙乎，似乎是有干不完的话，接不完的单子，冲泡不完的咖啡。
视频进行到三十多秒，当事女顾客进到店里，说了句什么，意思是顾客想把做好的咖啡打包带走。可以听到，店员也很礼貌的回应：“很快的，稍等。”
女顾客似乎时间很紧，朝着店员扬了扬手机，说：“我要迟到了，还有五分钟”。
到这里我们基本能看出来，女顾客是下完单子，就想着赶紧出单，带着咖啡赶时间。
可是，平台下单总是也要先来后到，按下单顺序制作咖啡，并且，在手机上自己也能看到，前面还有多少单子，自己大概还需要排。然而，这位女顾客有点不讲道理，非要“插队”往前赶。
似乎听到，女顾客说，“我只给你们五分钟，不然我迟到了就是你们的责任”。
女店员忙得手脚闲不下来，就对女顾客说“帮您退单吧！”
女顾客不乐意了，说“我靠，你这个人我刚才就想说你！”另一位女店员赶紧打圆场，女顾客仍然不依不饶，发泄不满，疯狂输出，好像说是，因为自己用了代金券，店员不舒服，才故意怠慢自己，然后要把订单取消。
女店员本来就忙的喘不开气，也是烦透了，就说
“不想买你可以不要买啊！”
女顾客就更不让人了，说，“你这种人对顾客是这样讲话的嘛？你吵什么，早饭没吃呀？”
还要投诉人家。
这真是打人打脸，也许女店员还真是连早点都没来得及吃。而且，女顾客话里明显带有瞧不起对方也就是女店员身份的意思。女店员终于忍不住爆发了，情绪才彻底失控，拿起咖啡粉洒向女顾客。
03 看了完整视频，网友们都力挺女店员。当看了完整视频，网友们都不淡定了，许多网友说：
①女孩一开始做得很好。顾客来不及等，那就给退单，没问题的。
②动不动就投诉，投诉就要被扣钱，谁受得了，又不是有错。
③几千块的破工作凭什么惯着顾客，我无条件支持女孩。
④女顾客虽然全程没有动手，但是口中念念有词，就像唐僧对着孙悟空念动咒语一般，女店员怎么能忍受。
04 女店员也自我惩罚了一杯咖啡，还被开除。女顾客被泼了一身咖啡粉后，要求女店员给自己道歉。
女店员因为受了气，并不同意。女顾客表示自己也要把咖啡粉泼到女店员脸上，女店员自己把一杯咖啡液浇在了自己的头上，她大声质问女顾客：“公平不公平？”
闹到不欢而散，女顾客看到也没什么好说的了，在路人的劝说下骂骂咧咧的离开。
网友对于品牌方的处理也是不满意的，就为了维护品牌，直接开除了女店员，这个事情，网友认为做得不对。
同样，另一段视频，也是这个品牌咖啡，男子直接和男店员打起来了。
这个是另一起冲突，直接打起来了
完。
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@吴宜之地
二O二四年六月二十一日 于津门
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