为贯彻国务院及中国人民银行优化境外来华人员支付服务相关工作部署，落实上级行相关工作安排，工行长沙望城景城苑支行采取多项措施提升服务外籍客户水平。

一是优化开户流程，提升服务效率。该网点组织全体员工对上级行下发的优化境外来华人员个人账户开立服务相关通知进行了深入学习，进一步明确了简易开户、账户分类分级、整合审核流程等系列优化举措，提升外籍客户开户便利度。

二是丰富业务手段，提升服务能力。该网点进一步完善配备双语宣传折页、双语账户开立提示书，摆放《境外来华人员双语开户指南》 《境外来华人员支付指南》供客户领取。

三是畅通现金供给，配备零钞兑换。该网点持续做好外币现金的储备与兑换工作，增加可兑换的外币币种，同时做好“零钱包”储备工作，以切实满足外籍客户零钞兑换需求。

接下来，支行将持续提升境外来华人员便利化服务，不断优化服务质效，聚焦来华外籍人士境内金融服务需求，更好地服务社会民生和高水平对外开放。（聂伟）