受持续强降雨及漓江上游水库相继泄洪影响，6月19日，广西桂林各主要河流水位迅速暴涨。广西桂林水文中心于19日8时30分升级发布洪水红色预警。据人民日报微博19日消息，桂林市城区出现洪水倒灌、内涝现象。桂林漓江出现了1998年以来最大洪水。鉴于此轮强降雨过程范围广、降雨强度大，落区高度重叠、持续时间长、累积雨量大、江河洪水大、致灾风险高，按照《桂林市防汛抗旱应急预案》的有关规定，桂林市防汛抗旱指挥部决定于6月19日22时20分将桂林市防汛二级应急响应提升为一级应急响应。

获悉灾害发生后，泰康人寿广西分公司快速响应，紧急启动重大灾害应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道。针对此次灾害，泰康人寿紧急开通六项应急服务举措：

一、启动理赔应急处理程序立即启动理赔应急处理程序，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。客户如出险，可随时拨打7*24小时理赔服务热线95522。

二、主动排查客户出险信息主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。

三、简化理赔手续、提供上门服务对于此次灾害导致身故，经政府及政府授权部门确认死亡名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。

四、无保单理赔服务客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。

五、取消定点医院限制对于因此次灾害出险需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制。

六、取消自费药品限制客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。

泰康在线持续履行5项理赔专项举措让客户享受便捷安心的服务

1.成立理赔应急处置小组。

2.微信搜“泰康在线赔”小程序自助报案或拨打95522客服电话进行报案，7x24小时理赔服务热线畅通无阻

3.此次洪水报案，安排专人主动为客户提供理赔指导。

4.万元以下案件简化理赔手续，减免维修发票及施救发票。

5.车险专属抢救救援服务，第一时间安排损失处理。