青锋

端午假期尚未完全过完，上海市市场监管局就对外披露，该局2024年端午假期投诉举报系统共接到理消费者投诉12270件，比去年同比增幅5.7%。其中，涉及线上消费诉求占比达87%，同比上升2.5个百分点，线上投诉包括“电商网购和直播带货的商品存在质量瑕疵、售后服务不到位、宣传与实际不符以及经营者未兑现促销承诺和保价承诺等”。

事实上，梳理端午节这一短短三天假期媒体公开披露的相关情况，出现消费者投诉的情况，不仅上海有这么多。

据沈阳市皇姑区市场监督管理局和皇姑区黄河街道办事处联合对外发布的通报，皇姑区潭荆江市场管理方接到群众举报购买榴莲时，商贩存在缺斤短两的行为后，立即随同举报人到现场核实情况。经核实后，已为举报人退还钱款，并取消该商贩在市场的经营资质。

看过这个通报的网友估计都不会忘记，在此之前，已有不少地方市场监督管理部门对商贩缺斤短两的现象，在接到消费者投诉后，依法依规作出过处罚。

前不久南宁发生的一对夫妇在一榴莲摊点购买榴莲，摊主报出的重量为18斤，掂在手里感觉重量不对的夫妇到旁边店里复称后发现，只有8斤多一点。而找到摊主理论时，摊主来了个恶人先告状，躺倒在地喊着“来打我啊”。

18斤的榴莲只有8斤的视频一经网络流传，便引发人们热议。当地相关部门迅即出动，不仅没收了摊主290块的非法所得，还依法依规给予其2000元罚款。即便如此，一些网友还不买账，觉得处罚太轻了。

在青锋看来，对于类似南宁发生的这起18斤榴莲只有8斤重的、被网友称之为“鬼称”事件不满意，就在于此类事件屡犯屡被处罚，屡被处罚后仍然有人再犯。

被央视公开曝光，并被国家市场监督管理总局挂牌督办的连云港海鲜市场“鬼秤”事件，尽管有人质疑拍摄视频并公诸网络的博主身份是否为消费者，但博主“狂飙兄弟”视频公开的，其在江苏连云港海鲜蔬菜直销市场买海鲜时遭遇“鬼秤”，与对方理论反遭市场管理方抢夺手机，似乎暴露出当下市场经营乃至管理存在的一些问题。

因为连云港“鬼称”事件已被市场监督总局挂牌督办，其中有无“保护伞”乃至市场监管存在的问题，市场监管总局肯定会给个说法。青锋在这里提及此事，就是想通过此事和上述几件事并列梳理后，提出一个问题：我们离诚信经营究竟还有多远？

说到这里，青锋不能不提及在美国看到的一个事像。在国内不少商场、超市难以经营，甚至闭店告别市场之时，美国的大型超市仍然人来人往。而且，背着或者手中提着包的人，进出超市更是无人过问。问及为何不检查出入人员手中或者肩上的背包，则被告知，商家相信顾客诚信、不会不付款就带走超市的商品，因而根本不查验顾客的东西。同时，还被告知，在超市购买的东西，如果不满意，或者不想要，一个月内都可以到超市退掉。其中最典型的是顾客购买的西瓜，咬了一口后回来退货，商家一句话不说就给退款。

青锋并非言必称美国，而是梳理了上述端午节前后发生的事情后，不由地想起了自己在美国的所见所闻，两相对照，深感我们必须加大诚信教育，这不仅仅是要求商家做到诚信，而更要每一个人把诚信俩字牢牢刻在自己心里。