滁河污染问题大家都有所耳闻，而央视记者视频采访中的几位负责人，在网上引起的关注度更胜污染本身。

有声称“茅台也能喝死人”的环境分局局长；有“我还有两个月退休，不该管这事”的工作人员。如果说这两位都是个人因素，那么接下来这位就不好界定了。

央视记者在走访过程中，得知一位市民曾经拨打过12315热线举报过河水污染之事，并且12315也回复了短信，当然短信是否属实有待考究。

短信内容显示：市民反映的河水发黑发臭问题属实，但是经环保局工作人员到现场调查，未发现企业或者工厂的污染源。短信承办人是政府办公室主任杨某某。

随后记者对于杨某某进行了采访，结果让人大跌眼镜，杨主任称自己不清楚，12315的短信不是自己回复的，都是政府那边统一管理。

记者不禁疑问：难道12315的回复是假的？

现在看来，这条信息是不是杨主任回复的尚不确定，是他本人忘记了，还是另有原因，不得而知。

但是信息的部分内容确实是假的，污染源确实存在，并不是信息上所说的那样。

12315作为老百姓心目中最权威的单位，竟然也闹出了乌龙？这对于公信力来说是一个不小的冲击。

很多网友理解不了为什么会出现这种失误，会不会是当值工作人员大意了？还是有人为了逃避责任说谎？

环境污染事关重大，百姓投诉更无小事，遇到问题就要切实解决问题，而不是第一时间的逃避隐瞒。公信力的危机从来不是无故产生，因为大家的第一印象总是会相信自己看到的。