为进一步推进城乡居民养老保险高质量发展，扩大政策知晓率，确保惠民政策落到实处，仁里镇城乡居保服务窗口以“便民利民惠民暖民”为出发点和落脚点，竭力做好政策咨询、业务经办等工作，让办事群众的首问变成最后一问，不断提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。

以学习型“小窗口”写好锤炼本领“大文章”。做好开门服务，用贴心让居民群众切实感受到城乡居民养老保险带来的实惠。今年春节假期结束后，仁里镇精心组织开展政策学习和业务培训，着力提高服务窗口的政治站位和服务能力，以新风貌促新成效。培训中通过“高频”事项讲解，针对日常接待居民过程中咨询、办理频率较高的各项城乡居民基本养老保险政策进行详细解读，帮助经办人员“吃透”政策，更有效开展全民参保工作和为群众解疑答惑。同时，不定期举办理论和业务水平学习，全力提升服务效率，让群众办事更加顺心暖心。

以服务型“小窗口”办好利民便民“暖心事”。为进一步转变工作作风，今年以来，仁里镇不断加强城乡居保服务窗口作风建设，推行亲切服务，让窗口服务更优质，杜绝慵懒散慢、事情难办等现象，让群众更满意。“您好，请您抬头看着手机屏幕，先眨眨眼，再张张嘴……完成啦！”窗口工作人员正在积极开展认证服务，为年龄偏大、不会使用智能手机且子女不在身边的老人们大开方便之门。针对窗口前来访咨询缴费的群众，工作人员沉下身子、耐下性子，细致讲解怎样参保，如何缴费，有几种缴费方式及手机和银行缴费通道有哪些，一步步引导群众完成缴费工作，为群众排忧解难。

以宣传型“小窗口”打造政策普及“大阵地”。为进一步增强居民的参保意识和高档次缴费的积极性，仁里镇通过开展政策集中宣传活动、张贴宣传海报、印发宣传品等方式进行广泛宣传，为群众讲解城乡居民养老保险政策，并有针对性开展补缴政策宣传。通过梳理今年内即将达龄人员，将不同缴费档次对应的个人缴费金额、政府补贴金额、预估养老金等用表格清晰罗列，帮助居民算好“明白账、经济账、实惠账”，让群众对收益一目了然，鼓励群众提高缴费档次，保足年限，多缴多得。截至本月，共办理城乡居保业务817件。其中待遇申请132 件，新参保登记4件，变更登记83件，注销登记85件，社保认证64件，指导今年缴费 271 件，一次性补缴178件。

下一步，仁里镇将持续优化服务质量，加强政策宣传，提升工作成效，引导广大居民踊跃参保，高档缴费，确保全镇城乡居保工作高质量发展。（朱姊芩）