前有蔡老板出来反思，说阿里这么些年，忘记了真正的客户是谁，承认了阿里战略的失败。后脚马云也出来呼吁坚定公司改革创新以及对未来前景的思考。阿里真的到了危险的时刻，不得不进行大的变革了。

其实我想说，阿里真的到了要动大手术的时刻了，那么多客户吐槽的地方，难道阿里真的看不到么？

耐用品大件，买完了还给你推个不停，试问谁没事天天买空调玩呢；

辛辛苦苦选半天，各种对比，等你要下单了，你发现你看到的那个图片的颜色没有货，你是不是想上去骂娘；

一个商品配置选择页面，一会改到下面，一会改到上面，一周不去购物，你都不会用淘宝了，为了更新而更新，也不知道是不是为了纯粹的完成KPI；

这些人人都能看到的问题，不知道接下来会不会有明显的改观。

说好的让天下没有难做的生意，为啥现在大家感觉生意越来越难做，平台的流量越来越向大商家集聚，东西越卖越贵，再去看看拼多多和抖音，各个直播平台，直接都是比天猫便宜多少，对标比价，我都不知道88vip都到期了还要不要继续续费了。

对了，说我买的少了，好像淘气值不足了，你倒是给我个买的理由呀！！

希望这次阿里能好好改改吧！！

马云内部信