5月18日，一篇题为《南宁城管：一城管执法人员在执法中竟然不懂使用礼貌用语》的文章在《今日头条》蹿红后，展现量达24万，阅读量达37000人次。

在该文评论区，與论一边倒，网友纷纷批评、指责这位城管用粗鲁的语言及恶劣的态度对待一个向其咨询事情的老人。

事后，当事大爷于5月20日向广西12345热线投诉，并要求该城管道歉；要求单位对该城管进行批评教育。

此投诉转至南宁市那洪街道党政综合办公室处理。

5月30日，当事人致电那洪街道党政综合办公室查询处理结果。

一位唐姓工作人员答复道：投诉已受理，处理结果是：由那洪街道市容中队领导找那位被投诉城管谈话，进行批评教育，并让这名城管队员作检讨，同时还让他在中队例会上作自我批评。

一个城市的形象好坏往往体现在城市管理者的亲和与否这个问题上。个别城管对待市民语言粗鲁，态度恶，虽说是个人素质问题，但市民却认为是城市的问题。

所以，城市管理人员必

须提高思想政治素质，以人性化的态度对待市民，要有敬畏民众之心，这样才得到市民的理解、支持和尊重，这样工作起来也更顺利多了样，对立面也少多了。

希望南宁市江南区沛鸿街道市容管理中队，从这个事件中吸取教训，加强教育，防微杜渐，使市容管理工作更上一层楼。