最近，韦博英语疑似失联的事情传得是沸沸扬扬，据不少媒体报道，韦博在全国60个城市开设近200家培训中心，旗下共有韦博英语、韦博开心豆少儿英语、韦博嗨英语三大教育品牌。其对外宣称，累计学员数量超过30万人。根据目前各地媒体的报道，此次收到牵连的学员至少有数万人，涉及的金额近亿元。

有教育培训机构跑路，还在正常经营的机构就没问题了吗？这不，随便搜搜微博，上面投诉教育机构的吐槽文比比皆是，比如全国知名的大型教育培训连锁机构——精锐教育，就一直以一对一、一对三的学科培训著称，其规模在业内名列前茅，还是美国纳斯达克上市公司，其高昂的授课价格也是名列前茅。然而，随便搜索一下微博，还是会有不少投诉。

巧了，上海最近就发生了精锐教育的两宗投诉。家住浦东的王女士说，为了保证补课质量，她选择了大名鼎鼎的上市公司——精锐教育集团来给孩子补课。可是，前后花费了7万多元，效果却并不如预期的那么好。

原来，王女士的女儿上课回家后说，老师教学质量不太好，精锐教育巨峰路店听说后，给她换了老师，可王女士认为质量并没有提高，于是就自然而然想起了老师有没有类似的教育资质。

原来2018年9月份，教育部办公厅曾发《关于切实做好校外培训机构专项治理整改工作的通知》，其中第五条规定，从事语数外等学科知识类培训的教师应具有相应教师资格。未取得资格的教师应在去年下半年报名参加教师资格考试，考试不通过的，培训机构不得继续聘用。且此类机构应将教师姓名、照片、任教班次及教师资格证号在网站及培训场所显著位置予以公示。但王女士说，其向精锐教育索要其他授课教师的资质时，却遭到了阻碍。

然而，精锐教育巨峰路店起初却拖延，仅发送了教师介绍，其中英语老师苏某某的介绍写明其有教师资格证；于是，王女士向浦东新区教育局反映，对方查明苏某某并无教师资格证，精锐教育才将其转岗处理。

浦东教育局给王女士的回函上表示，该机构自查方式发现苏某某无教师资格证；上报的20名教师均具备资格证。显然，自查、上报的方式，并非强制调查；显然机构上报的教师必然有相应资质，但该门店仅仅只有20名老师吗？

而在暗访中，精锐教育巨峰路店内并无任何教师信息的公示。而教育顾问竟然表示，自家老师都有教师资格证，且中心有50多位老师。这种说法让人生疑，既然老师都有证，为何只向教育局上报了20位呢？

如今，精锐教育巨峰路店愿意退还苏某某的课程费，但王女士要求他们把其他给女儿上过课的老师资质拿出来，否则也要求退款，却被拒绝了。对方还说，老师的教师资格证是个人隐私。可教育部明明要求将教师信息、资格证书号在门店和网站显眼位置公示。

这边退款又遇到了阻碍，但签署了退款协议，就等于马上拿到钱了吗？上海闵行市民李女士，在精锐教育龙柏校区，花了11万6千元，给女儿报名补习语数外等科目。但女儿回家后，却多次向她投诉对方教育质量存在问题。比如老师会在上课时候看手机发微信，和其他同学聊天吃东西，上课40分钟，下课就要下20分钟。要知道，精锐上的课，平均下来一分钟就要5元钱啊！

校长调取监控后，更换了老师。但在李女士交涉期间，龙柏校区又将其女儿的科目老师进行反复更换，老师衔接也出现了问题，甚至交涉期间，校长前后就换了三位。最终，李女士要求退款，对方也同意了，并签署了协议，说21个工作日退款。可期间过了依旧看不到退费，学校一会说过节、一会说系统故障，一会又说银行问题。直到由消保委反复协调，钱才到账。

对此，精锐教育总部回应表示，去年教育部80号文出台前，国家对教师资格证没有强制要求，当初只有全日制公办、民办老师可考该证；放开考试资格后，一时没有条件拿到资格证的老师，也全部报名拿到了，民办非学历教育教师资格证。由于历史原因，80号文出台之前招聘进来的老师，确实存在没有资格证的情况，我们已经在文件出台之后，强制要求所有老师限期去考教师资格证，对于还未取得资格证的老师，暂时转岗做助教的工作；有个别地区在文件出台之前已经截至报名（资格考试），那一批没有挨上，（苏某某）可能处在后一批的情况下再考。至于退费延迟一事，精锐教育集团公共事务部总监也向该家长致歉。表示会一查到底，对责任人进行责罚。

其实，这两个案例中疑点重重，作为一家美国纳斯达克上市的中国企业，精锐教育可谓是行业翘楚，但赚钱的前提是要诚信，比如苏某某介绍中，都说有教师资格证，可实际上却被打脸了，这叫碰到了较真的家长，否则蒙在鼓里的家长是不是比比皆是呢？我们不敢想象。而浦东教育局所谓企业自查一人无资质，上报20名皆有资质，是不是又履行了完全的主动监督义务了呢？剩下的30多位有没有教师资格证呢？在店堂里没有按照规定公示之前，我们对此仍是存疑的。

来源：看看新闻网、新闻坊微信公众号。

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