近日贵州贵阳，一名女子和家人逛商场，有个店铺正搞活动，用手机转发赠2桶30元的洗衣液。女子马上拿婆婆的手机转发了，没想到高高兴兴去领洗衣液，店家的态度却让她气愤至极。

店家看了一眼女子婆婆的手机，摇摇头说，不行啊，才27个好友！女子解释说，婆婆在家带孩子，不怎么出门儿，所以朋友比较少！但店家还是拒绝说，27个好友太少了，我们不能送！

女子一听很不满，把免费领奖品的票还给了对方，要求对方把手机上转发的内容删掉。之后，女子喊上家人准备离开，因为心里还有些情绪，女子对店家说，你们这是什么行为啊？店家态度很凶地说，你说是什么行为？女子回答，这是诈骗行为！

没想到这句话惹恼了对方，店里一个男店员马上把女子推开了，女子的婆婆一气之下，把桌上一个矿泉水瓶摔到了地上。接下来双方的言辞都很激烈，也有推搡行为，女子的老公选择了报警，并求助了记者。

记者赶到后，店家表示，女子的态度也不够好，因为好友只有27个，店家曾表示可以把奖品打一下折扣，只送一桶洗衣液，但女子不接受，还一直吵吵嚷嚷。而女子和家人表示，店家发了活动通知，却又临时更改活动规则，这点让他们最不能接受。

之后民警赶到了现场，了解情况并查看监控后，对双方进行了调解。最后店家向女子道歉，双方达成了和解。

在这件事情中，商家可能也有自己的委屈，搞活动提供奖品，这都是需要成本的。可顾客却缺乏诚意，自己有手机不转发，却用了没什么好友的老年人的手机，以至于商家达不到宣传效果。

商家有这样的想法可以理解，但并不意味着他们的做法可以让人理解。顾客的好友少，转发后宣传效果会差，这一点商家应该提前想到，在制定活动规则时给出好友下限。

商家没有考虑到这一点，临时又心疼奖品，随意改变规则，这样做明显是不合理的。既然是自己工作中出现失误，商家就应该勇于承担责任，不能因小失大，影响在顾客心中的诚信形象。#贵阳头条#