近日，一则关于东方甄选主播用“山河破碎”来形容贵州地貌的事件引起了广泛热议。

这位主播因在直播中不慎选用了这一敏感词句形容贵州的高原地形，并调侃当地的高温与蜘蛛，不仅没有达到预期的宣传效果，反而引发了公众和网友的强烈反响，甚至导致贵州文旅官方迅速删除所有与东方甄选相关的视频内容。

事件发酵后，涉事主播石明于6月29日在社交媒体上发表道歉声明，解释其用词不当的原因，并向公众表达了诚挚的歉意。

在道歉声明中，石明坦诚，他在准备资料时确实阅读到了一些同样描述的词语，但并未深入考虑其背后的多重含义，仅是顺口使用，并没有别有用心或刻意为之。

他强调，自己在直播时无法看到评论区的反馈，因此没能及时作出更正说明，他承认更加严谨的表达应为“地表破碎”或其他更恰当的词语。

石明对于自己用词不当给许多人带来的困扰表示深深的歉意，并承诺将加强学习、严谨表达，以更丰富的内容和有价值的直播回馈观众。

此次事件不仅仅暴露出个人在公共表达中的文化敏感性缺失，也对相关品牌造成了一定影响。

东方甄选作为新东方旗下的电商平台，一直以来致力于通过直播带货的方式推广各地特色商品，而此次事件无疑对其品牌形象造成了负面影响。

从东方甄选直播间粉丝总量的下降，到外界对其品控及危机管理能力的质疑，都反映出该品牌在处理公共关系方面面临的挑战。

值得一提的是，东方甄选主播顿顿在另一次直播中对公司的一些做法表达了不满，包括新账号开设未与主播沟通以及公司公关部门的不作为等问题。

尽管这可能表明东方甄选内部存在一定的管理问题，但顿顿最终选择正面回应争议，并表达了对公司的信心和支持。

面对此次“山河破碎”事件引发的舆论风波，东方甄选需要深刻反思其品牌管理和公共关系策略。

一方面，加强对主播的文化教育和培训，提高他们对所宣传地区的文化尊重和理解能力；另一方面，完善危机应对机制，确保在类似事件发生时能够快速、有效地做出反应，最大程度地减少负面影响。

这次事件不仅是对东方甄选的一次警醒，也为广大公众提供了一个思考文化差异和表达敏感性的机会。

在全球化和互联网时代，任何一句话都可能被无限放大和传播，这就要求个人和企业在公共表达时必须更加谨慎和负责任。

只有如此，才能赢得公众的理解和尊重，构建一个更加和谐的社会环境。