情绪不稳定、脾气一点就炸的人，真的不适合做前台工作！

近日，上海一网红咖啡店内，女店员和一女顾客起冲突，女店员情绪崩溃，直接拿起咖啡朝顾客脸上泼去，并大声叫喊：你投诉啊！

▽详情点击看视频：

隔着屏幕都能感受到那股情绪崩溃的窒息感！

事情的起因，据说是因为上单慢，女顾客等不及，就来前台催单

女店员表示，你要是等不了，我给你退单

但女顾客又不退单，又不想等，视频前面这一段被剪出来了，前面肯定有过争执的！

最后面女店员控制不住情绪，直接拿起咖啡往女顾客脸上泼去，幸好女顾客戴着眼镜，有效挡住了咖啡进入眼睛！

此番举动也是惊吓到了旁边另一名女店员，急忙说：“你干嘛呀？你疯了吧你是？”

女店员情绪崩溃大声说：“你就投诉呀，你投诉呀，我说了给你退单了，等不及你就投诉啊，退单了，为什么要一直在这逼逼叨叨？”

女顾客说：“你该去看病你知道不？”

该咖啡店负责人表示，会严肃处理这件事，该女店员肯定会被辞退！

▽对于此事，个别网友的评论看法：

“这服务员有抑郁症 要不就是有狂躁症 ，比较偏激”

“工作没了还能再找，气憋了伤身体，反正她都要投诉，还不如现在把火发了，而且这个监控没有放完整，别什么都觉得是店员的错，看这个生气的样子，应该是催她很多次了”

“主要是有的人动不动就说要投诉你，给你解决问题了，你还不满意，你还一直说，遇到这种也是烦的”

▽最后要说的话：

做服务行业的，只要有客户投诉，就要挨领导批评，甚至辞退或扣钱

而现在的人，压力太大了，神经整天紧绷着，很多人脾气情绪一点就炸。

但是该女店员泼咖啡，这种过激行为不可取，万一客户拿出衣服购物发票啥的，或者说咖啡进到眼睛里面了，说要去医院检查啥的，万一眼睛真出问题了，肯定要赔钱的，吃亏的还是女店员自己！

谁都有情绪崩溃的时候，小编个人觉得，不管什么原因，不管谁对谁错，也不要上升到物理接触行为！

你受不了，你也不要泼咖啡，你可以像泼妇一样骂顾客一顿，嘴上骂而已，骂出来你心里也爽了，人家顾客投诉啥的也无所谓了，大不了不做了，辞职不干，此处不留爷，自有留爷处，一般啥事也没有。

但千万不要有过激行为，始终要保持一点理智，不要上升到物理接触行为，那问题就不大！

最后，对于此事，您有什么看法呢？欢迎交流！