袭人劝宝玉去向黛玉赔不是,说你知道林姑娘的性情，你应该主动去道歉。黛玉与宝玉口角以后,也自后悔,心情烦闷，非常失落。紫鹃也劝黛玉，说姑娘你太浮躁了点，你是在歪派贾宝玉。歪派这个词很传神，那意思就是你没事找事，没理翻缠。吵架归吵架，你咋又把人家玉上的带子给剪断了。我看他素日在姑娘身上就好，他时时都想着姑娘，事事都让着姑娘。可是每次皆因姑娘小性儿，常要歪派他，才这么样。紫娟很正直，她评判说，宝玉一向在你身上都非常用心，她还直接提出批评黛玉太小气了。紫鹃虽然是批评的口气，但是完全站在黛玉的立场上说话，是在替黛玉着想。林黛玉已经后悔了，但是她绝不会找宝玉认错。还没等她表态，宝玉来了。紫娟知道是宝玉又来赔不是了。黛玉心里正盼望着他来，嘴上却说不许开门，其实也是言不由衷的。

紫鹃明白黛玉的言不由衷，就说这么毒日头，晒坏他还得了。于是就开了门，放进宝玉。她还故意给宝玉搭桥，引话说我只当是宝二爷再不上我们这门了，谁知这会子又来了。紫鹃的话马上就把宝玉的甜言蜜语引出来，你把极小的事说大了。好好的为什么不来?我便死了，魂也要一日来一百遭。宝玉明白紫鹃的用意，立马接茬。宝玉真的是太厉害了，他先轻描淡写地把他们两个大吵大闹，大事化小，小事化了，再说我死了都惦记着黛玉。宝玉问黛玉的身体怎样了，紫娟说身上的病好了，只是心里气不大好。意思是说你小心一点，多动动脑筋吧!还在生气呢!看你这回咋哄她。宝玉笑着说我晓得有什么气。一面说，一面进来了，只见林黛玉又在床上哭。贾宝玉这次是怎么赔不是呢?

紫鹃劝说黛玉的话，足见她二人亲密的程度。黛玉跟紫鹃不同于别的主子丫环，黛玉跟她情同姐妹。她像亲姐姐一样直言黛玉的不是。黛玉总是率性而为，往往是她不问青红皂白，自己错了也不肯服软。比如误剪香囊、怒剪穗子；再如对于金玉之说，本来宝玉旗帜鲜明，坚定不移，但是黛玉仍然一而再再而三，动辄以此为话柄指责和奚落宝玉。正如紫鹃说的若论不是，宝玉跟黛玉应该三七开。紫鹃这样说，当然也是源于对黛玉的关心，是真心希望宝黛这对有情人能终成眷属。她是真正担心两个人会越吵越生。

紫鹃原名鹦哥，是贾母房里的二等丫环，在第三回林黛玉进贾府时，老太太把她给了黛玉，改名紫鹃。来到黛玉身边就成了大丫环。黛玉就把她当成知心姐姐一样看待，凡事都愿意跟她说。不仅同吃同住，晚上还经常挤在一起说知心话。第八回紫鹃派雪雁去薛家给黛玉送手炉，我们看到紫鹃在生活上对黛玉无微不至的关怀照顾。不仅在生活上体贴照顾黛玉，也关心到她的思想感情。她对黛玉忠心耿耿，对工作任劳任怨。是最受读者喜欢的丫环之一。

第27回里黛玉因为吃了闭门羹而误会宝玉伤心落泪，林黛玉素日总是愁眉紧锁，长吁短叹，紫鹃雪雁对于她这种情性已经习惯成自然。知道她经常这样无事闷坐，泪道不干。先时还解劝解劝，以为他思父母想家乡内心苦楚，用话宽慰。久而久之，后来也就见惯不怪，都不理论了。表明紫鹃还无法完全理解黛玉的精神世界，毕竟他们身世不同，也不能完全理解黛玉的忧伤，其实不仅仅是因为父母双亡，寄人篱下，更有深层次的哀痛，灵魂深处的忧伤玉无奈是紫鹃无法完全理解的。尤其是对自己无法把握自己命运的无限怅惘。

随着时间的推移，紫鹃在思想认知上有了成长。紫鹃直言不讳地指出主子的不是，劝慰开解主子，这是一般丫头做不到的。足见紫娟对黛玉的理解和关心。紫娟自觉地就站在黛玉的立场上思考问题。紫娟的话让黛玉心服口服，黛玉虽然嘴上责怪紫鹃，心里一定觉得她更亲了。后来她干脆情辞试宝玉，几乎惹下杀身之祸。一般来讲，丫头伺候主子不过就是一份工作，无论伺候哪个主子都是一样的。比如小红伺候王熙凤，鸳鸯伺候贾母。有的因为身份的变化而有了感情，比如袭人作准姨娘，平儿作通房大丫头。更多的是对自身命运的认同，比如玉钏儿、莺儿，比如更多的大小丫头们。只有紫鹃，她把黛玉当成亲人，把黛玉的事儿完全当成自己的事儿。并不仅仅是伺候服侍，更有理解和共情，更是呵护，关心着黛玉。不仅仅是从身体病痛上生活起居上，更是从思想上、情感上。人生能得一知己如紫鹃，夫复何求。