东航2024春运:运输旅客近1650万人次,同比增54%

资讯实时报 2024-03-06 16:33:57

3月5日,为期40天的2024年春运收官。东航及旗下上航、中联航共计执行客运航班10.68万班,同比2023年春运增幅约31%,已达2019年的115%以上;累计运输旅客1649.67万人次,较2023年增幅约54%,平均客座率超82%。

春运期间,东航各机场值机柜台、登机口等处人潮涌动。东航数据显示,春运日均运输旅客超41.24万人次,出行高峰出现在2月14日至2月16日(正月初五至正月初七),这3天旅客日均运输量均超48万人次;其中2月16日达到最高峰,当日东航执行航班3197班次,运输旅客48.99万人次。

作为上海最大的主基地航司,东航春运期间在上海虹桥、浦东两场保障进出港航班超4.4万架次,服务旅客超685万人次,达2023年的2倍之多。其中中转旅客超53万人次,无成人陪伴儿童超4000人次。

“出国游”也成为今年春运关键词之一。基于免签政策实施等利好因素,东航的东南亚地区航班、中意航班等成为热门。特别是“新马泰”免签后迎来大批旅客,2024年1至2月,东航马来西亚航班量同比2019年上涨65.76%,平均客座率82.7%。而中意两国往返航班量同比2019年提升31%,承运旅客量同比增长62%。

今年春运首日投入使用、位于上海虹桥站的东航空铁联运换乘服务中心,在春运40天内共为近2400名旅客成功办理换乘服务,托运行李超1900件,国际航线换乘旅客占比约48%。不少旅客在体验过“下高铁就能办理值机和托运行李”的服务后表示,“换乘服务中心为我们这些空铁联运中转旅客提供了前所未有的方便”。

此外,东航领先行业的“全程在线”空中Wi-Fi服务,也在今年春运迎来体验高峰。据统计,春运期间东航空中Wi-Fi在10787个宽体机航班上为旅客提供服务,使用人次超54万。东航还在相关平台推出优惠活动,旅客有机会赢取9折空中Wi-Fi券等好礼,鼓励更多旅客体验智慧民航带来的“飞机离地就上网”服务。

为了打造温馨春运,东航持续优化服务举措,在各大机场及航班上为旅客提供暖心的“四精”服务。在上海虹桥、浦东机场,向旅客发放“种草年货”春节福袋,每份福袋包含对联、福字、利是封等新春实用好物。在航班上,东航乘务组精心策划了一系列机上活动,包括新春送福、特色餐饮、传统文化展示、互动游戏、文明乘机宣传等,受到旅客喜爱。

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