近日，一名男子发布认怂视频，称自己之前吐槽360软件偷偷安装全家桶，还卸载不了的说法是错误的。只要360公司放过他不起诉他，他可以向360道歉。

前些天，该男子发视频吐槽道，他的电脑明明什么都没有操作，却被安装了一套360全家桶，还卸载不了。

本以为只是一次发泄自己不满情绪的吐槽，万万没想到360公司直接把他给投诉了。

男子的自媒体账号收到了平台通知，360公司创始人已经公开澄清，软件完全可以卸载，在设置里面就有卸载的入口，也可以通过软件管家进行正常的卸载。但是他发布的吐槽视频存在断章取义，有故意误导用户的嫌疑。该言论严重侵犯了公司的名誉权，要求自媒体平台自行排查。

收到平台的投诉通知后，男子再也顶不住了，迅速认怂，并在认怂视频里表示他可能要被起诉了。

为了获得360公司的谅解，他在视频里澄清到，360是可以卸载的，希望360公司可以对他网开一面。甚至表示，只要公司放过他不起诉他，他可以向公司道歉。

他亲口承认，卸载不了360全家桶是自己不懂操作的问题，是自己驾驭不了这个软件，自己能力有限，斗不过公司的法务。

事件中，360公司显得有点小气了，自己那么大一个公司，居然也容不下一个用户的吐槽，甚至还要让公司法务去法院起诉一个普通用户，看上去很显然就是小题大做，用大炮打蚊子。

本来用户因为不懂操作在网上吐槽一下，这既是一种建议和提醒，也是一种监督和鞭策。这样的吐槽，一般公司都能做出正确选择，先向用户道歉，然后再让客服联系用户，手把手教用户如何卸载360软件。

这明明就是一件很容易处理的负面舆论事件，但是360公司却硬是把简单的事情搞成了复杂化，把网友的关注点从360软件能不能卸载，成功转移到了公司的小气上面来。

防用户犹如防民防川，水能载舟亦能覆舟。如果连这个道理都搞不懂，还对用户步步相逼，那么，360在电脑软件市场将有可能逐渐被用户抛弃。