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1. 以客户需求为主，越来越多的SaaS供应商的自身组织管理向以客户为中心靠拢。

2. SaaS与AI的进一步结合，成为SaaS发展的主要趋势之一。

3. 更加注重生态化，SaaS厂商正在从直营型厂商成长为生态型厂商。

以客户为中心靠拢：随着客户需求变得越来越具体，越来越多的SaaS服务商用客户需求来驱动产品开发。因为客户需求永不过时，精准把握和满足用户需求的产品永远最受欢迎。鉴于SaaS供应商与客户的长期服务关系，客户使用SaaS时的问题反馈和解决问题的过程，都能够成为SaaS供应商开发新产品的灵感来源。

与AI的深度结合：AI为SaaS行业带来了巨大的发展机遇，包括市场规模的增长、AI在SaaS中的应用、数据驱动的决策、智能自动化和客户体验的提升。这些趋势将推动SaaS行业不断发展，为企业提供更高效、智能和个性化的解决方案。AI能够通过自动化流程和任务，为企业提高效率、降低成本，并释放人力资源，以便专注于更战略性的工作。

注重生态化：通用型 SaaS 企业都在向平台型公司努力，明确客户需求后做PaaS，提高自身的自定义能力，然后再做行业化，提供开箱即用的快速上线的行业解决方案。SaaS厂商自身销售方面，坚持直营渠道一体化，帮助渠道伙伴建立市场能力，从直营型厂商成长为生态型厂商。

在政策方面，政策是我国商用SaaS强劲增长的助推力之一。2023年初国资委下发79号文件，要求国央企落实信息化系统的国产化改造，要求2027年底前，实现所有中央企业的信息化系统国产化替代。因此目前国产企业管理系统厂商，尤其是成熟的头部供应商拥有前所未有的机会。

另一个方向是出海。当前中国SaaS厂商出海规模尚小，且主要围绕跨境电商及其产业链向海外发展。伴随中国企业出海、赋能中国企业海外业务是近两三年国内SaaS的另一重要趋势。但受限于产品认可度、品牌传播力度、安全合规约束、用户使用体验等多方面因素，我国SaaS厂商在海外的表现并不惹眼。

结语

软件即服务，SaaS的本质是服务。我国SaaS虽然起步晚，但市场广阔，随着国产化替代、企业数字化转型需求的增大，我国企业商业化决策也会越来越理性，对更高效、更互联网化的SaaS产品的需求也会越来越多。

转自公众号：工业互联网前线