7月13日,苏宁易购发布2020半年度业绩预告,1-6月,公司加快线上业务发展,全力推进社群营销、离店销售和到家业务,同时加大开放平台扶持力度,有效增强平台活跃度,带动线上平台商品交易规模同比大增20.19%,其中二季度增长27.11%,零售云业务二季度销售规模同比增长 127.57%。

2019年年底,苏宁易购集团董事长张近东在2020年度工作部署会上,明确了"开放从1到N,聚合从N到1"的两大业务导向,可以视为苏宁开始展现其链接能力的重要开端。

与此同时,苏宁在下沉市场的零售云加盟店,运用的也是其输出的一整套零售解决方案。按行业情况,在县域市场的家电类零售加盟店,平均下来一个有500万的销售额,苏宁的设想是,未来发展到两万个店时,规模会达到一千亿。苏宁通过对这些加盟店产品进行定制,一旦有几个点的价格空间,利润就是以十亿来计。

实际上,上半年苏宁零售云在县镇市场逆势扩张,目前全国已有超过6200家;按计划苏宁零售云至2020年底将达到8000家店,2021年门店规模有望突破12000家。据统计,苏宁618当天,零售云门店销售增长416%;618期间,苏宁小店推出加盟机制,并设立了3年内10000家加盟店的目标。

作为社区生活服务中心的苏宁小店,可以串联起苏宁所有的业务,为加盟商增加流量导入机会,也提升了盈利速度。据苏宁内部人士透露,南京开出的加盟店,日均销售额超过1万,预计到今年12月底,南京局部地区的苏宁小店就可以实现盈亏平衡,一旦成形,就能向其他地区推广复制。

在具体服务方面,苏宁追求的是极致。董事长张近东在苏宁半年度工作部署会上再次强调了零售价值战,表示要进一步聚焦核心能力,创造长效价值。

上半年,围绕用户服务,苏宁推出了一系列重要举措。618期间,苏宁大打价值战,面向所有用户启动"J-10%"省钱计划,意味着实惠的价格正在成为苏宁一项重要服务内容。本次会议上张近东再次强调"贵就赔、延时赔、极速退"三大服务产品矩阵,也预示着苏宁将在这几个方面继续发力。

全渠道、全场景除了服务用户,还能为供应商提供C2B解决方案。苏宁通过零售云开放技术、供应链、店面运营、会员运营、物流仓储等综合性能力,一举解决了加盟商增长乏力、渠道缺乏、渴望扩充品类等痛点,在县域市场发展迅速。

下半年,苏宁将全面升级服务,加大平台开放力度,并持续升级"价格战"。

中信证券认为,公司当下多业态、全渠道生态体系基本搭建完成,对自身业务的梳理已然有阶段性的成效,下半年料将持续改善,全年维度扣非基本打平、整体GMV 增速恢复至双位数、经营现金流持续改善可期。