近日重庆，一名女子在网上买了一家餐厅的团购券。原价492元的套餐，女子只花了138元就买到了。转天女子就兴冲冲去用餐，没想到饭没吃成，还惹了一肚子气。

女子是当天第一位赶到餐厅的顾客，可她打开手机出示138元团购券的时候，被服务员直接拒绝了。服务员只是摇头说不能用，并没有给出任何理由。

女子不甘心，又在餐厅等了一会儿，之后又陆续有近30位顾客要求使用团购券，但是都被服务员拒绝了，这让顾客们非常不满，站在店门口议论纷纷。

女子有些纳闷儿，这种团购券已经卖了好几天了，之前几天一直能正常使用，到现在忽然不能用了，却没有任何解释。更让她不能理解的是，她打开手机一看，这个138元的团购券还在平台上正常销售。

为了讨个说法，女子和一些顾客只好在餐厅里等，一直从上午11点等到下午3点多。大家试图找餐厅负责人沟通，找餐厅所在的商场协调，可是始终没有得到任何解释，最后有位顾客直接求助了记者。

记者赶到后，餐厅的服务员还是一问摇头三不知，说店里的所有负责人都不在，他们只是接到通知说团购券不能用，至于是什么原因，他们也不清楚。

转天这家餐厅的店长通过平台道歉，说当天没有接待好，是餐厅方面没有和客人协商好，她向没有如愿用上餐的客人道歉，表示接下来餐厅会妥善处理这件事。

店长的态度虽然很好，但是仍然没有解释不能使用团购券的原因，最后市场监管部门介入处理这件事，目前还没有最后的结果。

在这件事情中，餐厅之所以通过平台搞活动，就是想以比较实惠的价格吸引更多的消费者，从而提高餐厅的知名度和顾客对餐厅的认可度。

可餐厅不但不讲诚信，还无视顾客的知情权。突然做出不能使用团购券的决定，而且对兴冲冲赶来的顾客没有任何解释。

不知情的顾客白跑一趟，耽误了不少时间不说，心里还产生了一种被戏耍的感觉。很显然，这种对顾客缺乏尊重的行为，不但让餐厅搞活动的目的没达到，还给餐厅带来了负面影响。

通过这件事情，商家应该反思自己的行为，而且应该明白，对于商家来说，做生意应该讲诚信，对自己的行为负责。这体现着对顾客的尊重，也代表着真诚的服务态度，只有这样才能赢得顾客的信任，得到更好的发展。