为深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，按照监管部门和上级单位工作部署，3月11日至17日，中国光大银行成都分行全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间，该行以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题口号，结合监管部门相关要求和社会热点，在持续广泛开展金融教育宣传的基础上，重点围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容，“以金融高管讲消保”“行长来了”“有纠纷找调解”“大消保联合教育宣传”等六项子活动为抓手，聚焦主题开展特色宣教活动，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

该行一把手和分管行长带头向全行员工开展“金融高管讲消保”活动，将消保嵌入经营全流程，形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。全辖27家分支行行长同步开展“行长来了”特色宣传，通过“请进来，走出去”相结合的形式，各二级分行和支行行长主动来到营业网点，或是走进企业、社区、广场等，向广大消费者讲解金融知识、提示金融风险，面对面倾听消费者心声，紧紧围绕金融消费者急难愁盼的重点问题，有效回应消费者关切。

同时，该行联合四川银行业纠纷调解中心组织开展“3·15金融消保十二月市”集中宣传活动，以“消费者权益--十二月桃符市”为主题在成都高新区水街驻点宣传，运用中国桃符造型展示消费者权益相关知识，以消费者刮出消保“护身符”的趣味互动形式，宣导金融政策、提示金融风险，提升金融消费者的金融素养和金融安全意识，增强金融消费者依法维权意识和能力。

此外，该行联合光大永明保险公司、光大证券在川分公司，先后组织进社区、进工地，共同开展“大消保”联合教育宣传活动，现场接受金融知识咨询300余人次，发放各类宣传折页2000余份。

活动期间，该行还持续开展了“五进入”宣传，深入商圈、社区、学校、广场、企业等地，聚焦“新小老乡”及特殊群体，集中开展一系列多渠道依托、多类型开展、多层次普及的金融知识教育宣传活动，聚焦活动主题，全力提升教育宣传工作质效，进一步强化该行“阳光消保”的“引领·陪伴·共同成长”品牌核心价值。

未来，该行将继续聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，不断贴近人民群众需求，持续加大金融消保知识的传播和推广力度，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，让金融知识融入消费者生活，提升金融消费者的金融素养和自我防范意识，有效保护金融消费者合法权益，构建和谐健康的金融消费环境。‬

中国光大银行成都分行供稿