操灼，作为一名有着13年司龄的十堰联通政企线“老兵”，“客户为本、服务为上”“以客户为中心，用服务促发展”这些理念早已深深烙在她的心中。从走进十堰联通的第一天起，她深知，要把工作干好，把事情做成功，就必须要把自己的全部身心精力都扑到工作中，尽心竭力做好每一件事，匠心经营对待每个细节，不断夯实能力基础，提升服务水平，修好服务“必修课”。

政企客户影响力大、业务需求多、综合程度高、服务要求好等特点，这对客户经理无论从技术知识还是业务能力方面均有更高要求。为了不断提高自己的业务水平,以过硬的业务技能、丰富的专业知识更好地服务客户千变万化的业务需求,她经常利用业余时间进行学习提高,并时刻关注市场信息和竞争动态,使自己熟悉专业知识、熟悉业务技能、熟悉客户心理、熟悉市场行情,并把它们融入到实际工作中,以主动担当精神、严谨工作态度、优质高效服务促进业务的发展，一分耕耘、一分收获，她的服务得到了客户的一致认可和表扬。