6月30日 下面这一话题冲上微博热搜 网友拍手叫好:“支持!”
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近年来 付费网站或App迅猛发展 随之而来的是 自动续费机制 频繁成为消费者 不小心就会触发的陷阱 今年年初,有媒体报道,有消费者花费0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员,后来被自动续费至今年6月,前后扣款近百元。 该消费者称,7天会员到期后,该平台自动续费29元,延长一个季度的会员权益;今年3月13日,该平台又再次自动续费68元。“7天的会员服务到期后,我就没再打开过这个视频软件,无意间查看付款记录才知道自己一直在交钱。” 早在2019年,就有媒体调查显示,50款热门付费软件中的七成以上,在会员包月、包年服务套餐中,暗藏“自动续费”的消费陷阱。某知名投诉平台上,以“自动续费”为搜索条目的投诉件,从2020年的3万多条,暴增至如今的14.8万条。对此,不少消费者提问,一键就能够开启的自动续费,为何不能一键关闭? 另外,还有许多APP故意设置障碍以阻止用户取消订阅自动续费,例如不提供明确的取消操作路径,或者要求用户经历繁琐的步骤才能终止续费。
某软件的会员订阅页面显示,消费者要想订阅会员,只有3个付费选项,自动续费不选不行。图源:“新华视点”微信公众号
不过,好消息终于来了!
作为消费者权益保护法的第一部配套行政法规—— 《消费者权益保护法实施条例》将于7月1日起施行。其中提到, 经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前, 以显著方式提请消费者注意。
这意味着,商家通过自动展期、自动续费方式提供服务的,不仅要事先告知,而且要以显著方式提请消费者注意,让消费者每次在充分知情的基础上授权扣费。
这几步教你彻底关闭自动续费
相信你一定用得上
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来源 丨 @人民日报、辽沈晚报、都市快报 编辑丨 李楠 责编丨 郭启迪
审核丨刘鹏
此种做法是否涉嫌违规违法,监管部门是否追责
我钱包里的钱终于可以不再神秘消失了!
终于,我的钱包也能喘口气了!
满满的套路!社会到处是陷阱!不掉这个洞就掉进那个空!
为什么就不能禁止自动续费?有自动续费需求的设成二级购买,不然被非自愿自动续费的钱与被诈骗有什么区别?