误判扫号

随着亚马逊全球电商平台的日益繁荣，越来越多的跨境电商卖家选择在这个平台上进行产品推广和销售。然而，近期亚马逊平台上发生的大规模误判事件，让不少卖家陷入困境。

自今年6月中旬起，不少卖家纷纷反映，他们的非儿童类目产品，包括成人饰品、家居用品等，被亚马逊系统误判为儿童产品。亚马逊对于儿童产品的监管一直十分严格，要求卖家提供符合安全标准的相关证书，如CPC证书。然而，这些被误判的卖家，其主营产品并非儿童用品，却收到了亚马逊要求提供儿童产品所需资料的通知，甚至有些Listing因此被下架。

有卖家被误判 图源：知无不言

据调查，误判的原因可能与卖家在Listing中使用的关键词有关。例如，当Listing中出现“girls”、“boys”、“kid”等词语时，亚马逊的系统可能会将这些产品误识别为儿童产品。这种误判不仅给卖家带来了额外的工作量，还可能导致产品无法正常销售，甚至影响卖家的店铺评分和信誉。

针对误判事件，亚马逊也采取了一定的措施。他们向卖家发送了邮件，解释了误判的原因，并提供了相应的解决方案。亚马逊建议卖家删除所有提及“kid”或“children”的关键词，并在详情页面添加描述，明确产品不适用于12岁及12岁以下儿童。同时，亚马逊也加快了申诉处理的速度，尽可能减少卖家的损失，已经有卖家的ASIN恢复了。

亚马逊的回复邮件 图源：知无不言

严查违规

对于这场误判风波，有业内人士表示，这可能与亚马逊的算法和审核机制有关。亚马逊的电商体系十分庞大，其算法和审核机制难免存在漏洞和误判的情况。尤其是在面对海量的商品信息和复杂的审核要求时，误判的可能性更是难以避免。

再者，亚马逊之所以会出现误判，这或许也与其不断加大的查处违规乱象的力度有关。为了尽可能给买卖双方提供一个清朗的交易环境，亚马逊必须严查违规卖货现象。

今年3月底，亚马逊发布了一份《2022年品牌保护报告》，公布了其在打击假货、保护品牌和消费者权益、追究存在违规行为者责任等方面取得的重要成就。报告显示，2023年，亚马逊在全球发现、查处并妥善处理了超过700万件冒牌货，支持和配合中国执法部门成功开展了50多次执法行动，执法机关逮捕涉案人员上百人。

打假行动取得显著成绩 图源：aboutamazon

能够取得这样的成绩完全在意料之中，毕竟仅仅在2023这一年，亚马逊就雇佣了超过1.5万名员工，投下超过12亿美元的巨资，专门用于打假工作。而除了打击制假售假的不良行为，亚马逊还对虚假评论重拳出击，展开了全方位的清扫。

值得一提的是，亚马逊在打击虚假评论这方面的工作上同样取得了不错的进展。据悉，亚马逊在2023年主动屏蔽了超过2.5亿条疑似虚假的评论信息。此外，就在前几天，亚马逊还赢得了多起刷单诉讼。具体来看，一共有4起亚马逊在中国起诉刷单团队的民事案件得到了上海和深圳法院的一审判决，亚马逊均胜诉。

亚马逊打击疑似虚假评论图源：亚马逊

可以肯定的是，不仅仅只有亚马逊，其他电商平台对诸多卖货乱象秉持的也是零容忍的态度，未来的打击力度只会更大。因此，卖家们千万不要心存侥幸，自认为能躲过扫号，必须始终谨记合规经营四个大字。当然了，在出现被误杀的情况时，卖家们也要积极维护自身权益。

作者 | 李一钟