6月17日，事情发生在上海威海路的一家咖啡店内，前有周某人曾经说过上海是吃咖啡的，北方是吃大蒜的这个典故，要说上海哪里的咖啡店开的稠密，更能体现出上海的咖啡文化，淮海路的咖啡店在上海小有名气，比如这里自带被子可以以更低的价格购买一杯咖啡，相比淮海中路，南京西路的高昂租金，威海路的小面积咖啡店也以低价吸引着咖啡爱好者。

这篇文章的两个主角的故事就发生在这条路的一家咖啡店内，先说店员这个角色，由于威海路上有多家咖啡店，在咖啡店工作的员工也有很多，大多数的员工都是兼职的身份，不确定这位员工是不是兼职的，兼职员工的收入是按小时的，如果遇到投诉会扣工资，不知道这家咖啡店会扣多少，但我想可能会超过一个小时的薪水。

如果这个店员是这家咖啡店的正式职员，那么一个投诉会扣多少钱呢？一家咖啡店无论招聘全职还是兼职，肯定会有相关培训，比如遇到客户投诉该如何处理，如何避免直接冲突，如何保持冷静等。但这个咖啡店员为何会对这个顾客泼咖啡粉，疑似因为客户感觉咖啡做的慢了要退单，店员已经给退单了但客户还要投诉，所以就泼了顾客一脸的咖啡粉。但通过视频没有看到完整前因所以不作评价。

下面再来说顾客，这位顾客被泼咖啡粉，估计她自己也想不到会在咖啡店内被如此对待吧，很多客人选择一家知名门店消费，除了产品的品质之外就是服务，还有就是知名门店的服务是有底线的，但这位女士就遇到了没底线的对待。

有人会说，是不是这位女士的一句话刺激到了咖啡店的店员，所以这个事情不能完全的去责怪店员，这个顾客是不是也有责任，现实生活中不确定会遇到什么样的人，也不确定会遇到什么样的事情，只想说遇事不要太较真，多一分谦让，多一分宽容。

事情发生发现这件事情的几个校色并没有胜利者，顾客被泼了咖啡粉，店员被辞退，连锁店品牌受损。对于一些人来说崩溃就在一瞬间，或因为一句话，或因为一件事，作为一个看客未经他人事，故不作出任何评价。

图片来源于网络。

文：阿宝