满意度位居第一

在东南亚电商市场的激烈竞争中，Shopee凭借其卓越的服务质量和用户友好的购物体验，成功脱颖而出，成为印尼消费者心目中的首选电商平台。

日前，IPSOS发布了一份关于印尼消费者对电商平台满意度的研究结果。数据表明，Shopee在印尼市场的满意度位居第一，高达62%的印尼消费者将其列为首选推荐的电商平台。紧随其后的是Tokopedia（46%）、TikTok Shop（42%）和Lazada（36%）。

Shopee消费者满意度位居第一 图源：IPSOS

Shopee自成立以来，一直致力于为消费者提供便捷、安全、多样的购物体验。在印尼市场，Shopee凭借其本地化战略和深入的市场洞察，成功收割了大批消费者的芳心。通过不断优化平台功能、提升服务质量，Shopee赢得了印尼消费者的广泛赞誉和信赖。

在满意度调查中，印尼消费者对Shopee的多个方面给予了高度评价，包括支付方式的多样性、商品种类丰富、订单交体系等等。具体来看，在商品配送速度上，60%的消费者认为Shopee是最快的，排名第二的Tokopedia仅收到16%的支持；在支付方式多样性上，64%的消费者认为Shopee能够提供最多支付选择，其次是Tokopedia (15%)、Lazada (11%) 和 TikTok Shop (8%)。

Shopee拥有多方面优势 图源：IPSOS

此外，Shopee在售后服务方面也表现出色，平台提供了完善的退换货政策，保障消费者的权益。如果消费者对购买的商品不满意或出现质量问题，可以随时联系Shopee客服进行退换货处理。这种贴心的售后服务让消费者对Shopee的购物体验更加放心和满意。

多个市场齐开花

在风起云涌的跨境电商领域，Shopee以其卓越的表现和持续的增长成功在全球多个电商市场上开出了灿烂的花朵，继而收获了不少胜利果实。

特别是在东南亚这片充满活力和潜力的电商热土上，称Shopee为东南亚第一大电商平台也不为过。

前阵子，Campaign 360与Milieu Insight联合发布了一份东南亚Top 50品牌榜单，调查了东南亚六个国家（印度尼西亚、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、新加坡）的十大行业知名品牌，分别从九个维度着手进行评分。在泰国榜单中，Shopee以78.35分夺得冠军，成为泰国访问量最高的网站。

Shopee位居第一 图源：CampaignAsia.com

在电商行业高速发展的越南市场，Shopee同样是尖子生。来自市场调研平台Q&Me发布的《2024年越南电子商务趋势报告》显示，越南电商市场在过去一年中取得了稳定向好的发展，而Shopee是该市场最受欢迎的电商平台。具体说来，2024年，有92%的越南消费者使用过Shopee，其中超八成的人经常使用。

除了东南亚市场，Shopee在广袤的拉美大陆也斩获了佳绩。据悉，今年五月母亲节，Shopee巴西站点的访问量大爆发，达到了惊人的2.01亿次，超过了亚马逊的1.95亿次访问量，成为巴西第二，仅次于美客多。值得一提的是，这是Shopee巴西首次赶超亚马逊，是一大重要里程碑。

Shopee巴西站5月流量赶超亚马逊 图源：Ecommerce Brasil

总之，Shopee作为全球跨境电商领域的佼佼者，其在全球多个电商市场都收获了胜利果实。未来，随着技术的不断进步和市场的不断变化，Shopee将继续保持其竞争优势和创新能力，为全球消费者带来更多优质的购物体验和服务。

作者 | 李一钟