在一个寒风凛冽的早晨，一位衣着朴素的大姐拉着她的“小摊”，停在浙商银行成都经济技术开发区支行门口，大姐在门口犹豫了很久，还是走进了大厅，从包里掏出了一张还微微有些温度的100元，对大堂经理说道：“小妹，能不能帮我看一下这张钱是不是有问题？”

当值大堂经理拿过纸币仔细摸了摸，神色有点沉重，转头说道：“主管，你出来看看呢。”该行营业主管闻声而来，仔仔细细地摸了摸纸张、防伪点、观察油墨......没错，是假币。按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》（2019年3号令）第十四条规定，金融机构在办理存取款，货币兑换等业务时发现假币的应当予以收缴。

该行营业主管对大姐说道：“您好，这张钱是假币，按规定我们必须要收缴，请您配合。如果继续流入市场，还会有其他人受害的。”一听到收缴两个字，大姐瞬间红了眼眶。

“难道年底了，真的要破财免灾吗？”大姐边抹眼泪边哽咽地说道。

“大姐，你先别急。”该行网点工作人员安抚着大姐的情绪。听完大姐的倾诉后，才知道原来是她早上出摊时，一名骑摩托车的年轻男子掏出一张百元钞票称要买5元钱的发夹，当时她接过100元钞票后反复查看，确认是真币后放入了包里，正准备找零时，摩托车男子又说自己有零钱，让大姐把这100元退还给他。拿到退还的100元后，男子翻了一遍口袋又说自己没有零钱，他便再一次递给大姐一张100元现金。

“肯定就是这一次掉包了啊，我哪里想得到这张100元不是原来那张真钞了，我想的我之前已经反复看了几遍就大意了。”大姐后悔不已。她卖的小饰品单价也就3元5元，一大早出摊就直接被骗走了95块钱，说到这里，大姐再一次抹起了眼泪。

该行工作人员虽被大姐的故事触动，但岗位职责要求必须坚守底线，不能让假币流入市场，于是向大姐解释说明后，按照规定流程收缴了假币并告诉她怎么通过“一听”“二看”“三摸”分辨假币。

大姐红着眼眶安慰着自己：“都是我运气不好，都是我运气不好，怨不得别人。”说罢，大姐起身准备离开。

“大姐，稍等！我们要买发网和钢夹！”该行工作人员在她要离开的那一刻“拦下了她”。

“哦，好呀好呀......”她喜出望外，问网点工作人员想要什么，随便挑随便看，“我给你们打折。”

“不用，大姐，我们全款！”就这样，该行网点一共三个女生，大家每人凑了一点，一共买了四五十元的发夹、发网，大姐脸上渐渐露出了笑容。

温暖服务，向善向上，一点一滴，积流成海。在浙银人的眼里，坚守底线和换位思考从来不是对立的两面。