1月19日，市民王女士在网上发帖反映龙岗区南湾街道沙塘布学校周边电动车违停挤占人行道和违章行车存在安全隐患等问题。接获投诉后，南湾街道办事处、市交通运输局龙岗管理局、市公安局交警支队龙岗大队等部门快速行动、连夜对相关问题开展整改。20日清晨，部分问题已得到解决。

1月20日，记者联系到王女士。她表示，19日早上她步行路过沙塘布学校，人行道一侧被乱停放的电动车占据，只留了一半供人通过，同时还有忙碌的外卖骑手在行人中穿行，十分危险。“电动车违停、抢道，这类情况不仅存在于沙塘布学校旁边，龙岗的丹竹头和大芬地铁站等片区也十分突出。”她告诉记者，在网上反映问题后，龙岗区、南湾街道的工作人员很快就与她联系，详细了解情况，表示会迅速开展整改。

记者20日下午到沙塘布学校附近实地探访。东西向的沙塘路与南北向的沙塘布路在沙塘布学校北侧形成一个“L”形的交会，两条路均是双向两车道。人行道上原本划定的停车白框已经连夜被铲除，并加装了“人行道禁止停放电动车”的提示牌。路过的居民表示，在没有挂牌子之前，路边会停放不少电动车。此外，沙塘路与沙塘布路交会处有一个约20平方米的三角形缓冲区，虽然已被围挡起来，但不少外卖骑手为图方便，还是会从铁马中间的空隙穿过，驶入机动车道快速离去。

南湾街道交安办主任王凯敏告诉记者，19日晚开展的整改持续到凌晨。首先是清理周边道路两侧人行道上违规停放的非机动车，铲除了人行道上非机动车停放区域划线，并挂了30多块禁止停车的指示牌。龙岗交警会同交通部门还加装了太阳能路灯，对现有斜坡加宽放缓、切除了阻挡道路的交通站牌。“明天我们会继续整改沙塘布路北侧的这个三角区域，重新设置路侧护栏，堵塞安全漏洞。”王凯敏说。

据了解，针对辖区电动车管理存在的问题，龙岗区接下来将在全区开展为期一个月的大整治大排查行动。

王女士了解到整改情况后，对政府部门的执行力表示满意。她说：“在深圳生活多年，反映的问题都会得到快速反馈，为相关部门点赞。同时也想给政府部门提个建议，希望能进一步完善电动车管理，为市民创造舒心的出行环境。”

办好市民身边事，“快”字当头。为方便市民反映问题，深圳创新推出了“@深圳-民意速办”平台，推动全市域民生诉求收集、分拨、处置、监督、反馈、评价全周期闭环管理，确保每一件民生实事、关键小事都能办实办好。广大市民群众若有诉求，可通过“民意速办”小程序、“i深圳”公众号、“i深圳”APP等渠道接入“民意速办”平台提出建议、反映问题，办理过程中还可实时查询进度，并对办理情况作出评价。

【特报评论】

有诉必应马上办精细办

民有所呼，我当速应。老百姓的事要最快速度解决、最快速度回复。

速度体现工作力度，精细化治理体现为民温度。1月19日，市民在线反映龙岗区一学校周边电动车违法停放挤占人行道等问题。接诉后，相关部门迅即行动，精心精细整治，20日清晨，部分问题已得到解决。在此事件中，相关部门做到了有诉必应马上办、精细办，办好市民群众牵肠挂肚、天天有感的事，就应该这样做！

从交通出行到餐饮消费，从垃圾分类到噪音治理，市民群众的日常生活与城市治理精细度息息相关。比如，电动车在现代城市交通中扮演着不可或缺的角色，它为无数市民的日常生活提供了便利, 但是也在一定程度上影响着公共交通秩序。电动车违法停放等现象，我们不时也会在一些地铁口看到。举一反三，开展常态化精细治理、系统整治，方能彻底解决此等乱象。龙岗区表示将持续开展电动车乱停车和交通秩序大整治大排查行动，体现了从“办好一件事”到“解决一类事”的工作思路。

解决群众的“急难愁盼”，要开启快倍速机制，快点再快点，还要有系统思维，从机制上、根本上解决问题。持续推进民生诉求综合服务改革，以“绣花”功夫推进城市精细化治理，才能不断增强市民群众的舒适感、幸福感、安全感。