担子米粉丨想提升外卖销量?线上运营3步曲请收藏!

我爱桂林米粉 2024-05-20 05:37:01

受消费习惯的改变,外卖成为很多餐饮店的销量主力。但平台商家众多,竞争也非常残酷,那如何在竞争中成为王者?这几个外卖平台规则一定要懂,先提升餐厅的排名,才能提升销量。

01.了解顾客习惯

当顾客想要叫外卖或者外出就餐时一般会打开美团、大众点评或者饿了么,进行“搜一搜”。如中午天气太热不想出去吃饭, 或者今天想吃的桂林米粉、干捞螺蛳粉、炒米粉,就会直接在首页搜索框,输入关键词,进行“搜一搜”,这会极大的提升点餐者的效率。但是对餐饮老板来说,如果在顾客“搜一搜”之后,你的店排名靠后的话,那就意味着被顾客选择的概率极低!

那如何在顾客搜索过程中出现在他们手机第一页或者前几页呢?这需要你了解平台的搜索排名和自然排名规则。

02.清楚匹配规则

当平台接到用户的搜索后,后端服务器会会进行查询匹配、打分排序、展示结果。

关于匹配,平台后端通过搜索引擎分析用户输入查询词的语义和语境,然后去匹配商户名称、标签、类目、位置信息、团单、商品、优惠信息、评价内容等各类属性。

根据用户的个人偏好、用户的地理位置、商户的地理位置、综合服务质量等进行打分排序,最后呈现出结果,出现在消费者的手机页面上。

平台将更符合消费者需求的餐厅,优先推荐给顾客,解决信息差,促成交易,完成闭环。

03.熟用推荐原则

自然排名也会注重评价,销量,流量,服务等一系列的综合打分,进行平台推荐。

而平台推荐是根据商户的星级、评分、头图是否精美、点击率、访购率、访问次数、购买次数;用户的分类、价格;距离等进行综合评分,进行推荐。

也就是说,平台在进行全面分析商户、用户之后,经过点击率预测模型排序,才将符合条件的商户展现在顾客的手机端。

如顾客在早上打开外卖APP,优先展现给顾客的是正在营业的,和早餐相关的餐厅。另外,如果顾客经常浏览及消费的美食都是火锅,平台推荐餐厅排名时,火锅类的餐厅就会被排在前面。

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