各位应该都知道PC主板业界的御三家——技嘉、华硕和微星，这三家属于主板领域超一线品牌，不论是品牌影响力、用料和做工都是天花板水平。经过多年的大浪淘沙，目前还存留在主板圈子的制造商已经不多，有的专攻性价比，有的则在“玩灯光”上颇多花活，还有的则是在外观设计苦心经营，各自收获不少拥趸。
恰好我最近正在装机，但本人个性比较求稳，希望主板能常年不坏，并且供电充足、散热稳定，经过权衡利弊最后选择了技嘉Z790 AORUS PRO X主板（Z790冰雕X）。我心想手动换个U应当是稳如老狗，丝毫不慌，没成想当时心有旁骛，手上没拿稳，CPU直接摔到了主板上，导致好几个针脚都砸歪了。我的心简直哇凉哇凉的啊……
这事儿对于我这个装机老师傅来说真是坏名声砸招牌，我都不好意思跟装机diyer同好们说。不敢声张的我赶紧检查主板，毕竟在CPU“黑鹰坠落”的一瞬间我就听到了细微的喀嚓声，这可不是好兆头。搭载CPU的那一小块地方可是核心中的核心，就算再牛的技术达人都不敢说自己能稳妥修复，这一下岂不是小三千块的损失！
这儿简单对不太懂装机的小白唠几句，为什么超一线大厂出品的主板也这么脆弱？要知道厂商对主板的防护其实已经很到位了，但防不住我这种一时手残的用户直击它的脆弱核心——CPU插槽。要是放在diy尚不兴盛的古早年代，当时的CPU直接是焊接在主板上的，厂商直接打包销售也就没这么多事儿，但玩家们对CPU的性能需求几乎没有上限，于是以Intel的LGA（Land grid array，平面网格数组封装）插槽为典范的插座安装形式就大行其道了。哪怕是AMD家的CPU在服务器、高性能领域或是最新的Ryzen 7000系列，也都是用LGA形式插接，这也是目前的技术主流。
随着CPU性能大涨，针脚也是越来越密集，1989年Intel最著名的80486处理器所匹配的Socket 1插座，仅有169个针脚；而到了千禧年之后针脚数量就飞快地超过了400个，直至2021年Intel推出的LGA 1700接口平台更是将针脚数（触点数）推升到1700个，与之对应的新一代Ryzen 7000系列处理器拥有高达1718个触点，也是不遑多让。
现在该知道我当时有多心疼了吧！安装CPU时一定要慎之又慎，最好是一次成功，否则就跟我一样麻爪。这种人为失误导致的损坏，主板厂商能给做售后修复吗？我内心相当忐忑，行业内公认的铁律就是人为物理损坏不在保修范围之内，看来这次我得自掏腰包再买一块同规格的主板了，大出血啊！
抱着试一试的心态，我还是决定联系一下技嘉客服。如果那边有办法修复，我是特别愿意付点钱维修一下的，没办法，咱DIYer就是这么实诚，就是这么抠门，换不如修啊！技嘉的官方保修还是靠谱的，我心想着如果人客服鉴定后确实可以修，那就算贵一点也要答应，毕竟技嘉主板工程师的维修实力肯定是嘎嘎的，也许我这种案例在他们来看早就身经百战见得多了。
值得一提的是，技嘉从2023年起就已经开始支持个人送保了（这比卖家保修要靠谱得多）。现在要做个人送保，可以直接从技嘉官方公众号“AORUS俱乐部”入口下单，在左下角就能找到产品保修栏目。而且关注技嘉在2023-05-16发布的保修教程文章，也能很快搞清楚保修流程（原图有点长，我只把截图放下面了，建议大家自己去技嘉官方公众号看完整教程，一点也不难）。
多说一句，个人送保是最好的保修政策，这我用不着多解释吧？换言之，能支持个人送保的厂商，那必然也是良心厂商没跑了。
回到我本人的送保案例。我联系上了在线客服，一五一十地跟客服完整陈述了主板损坏过程。之所以选择毫无隐瞒事情真相，主要是不想把锅甩给厂商，咱做人坦荡，该是咋样就是咋样，再者我也怕瞎甩锅被厂家工程师看出来，咱已经失手跌面子了就别再把人格给丢了。真诚沟通，高效交流对买卖双方都更有利。
客服的专业精神不必多说，沉稳干练，既不废话也没有推诿责任，直截了当告知我这种情况大概率能保修。这个回复真的让我喜出望外，感觉跟白捡了一块主板一样！我简单处理了一下个人账号注册，顺利进入了技嘉个人用户线上报修平台：
整个流程有点类似于现在企业内部的OA系统，简洁明快。另外也提醒各位技嘉用户，技嘉旗下产线复杂、品类众多，除了主板之外，还有显卡、笔记本电脑、散热器、显示屏、机箱电源等，都可以走个人送保。
我反复说过，买大品牌就是买保修，就是买售后。尤其是主板，作为整个PC的“航空母舰”，主板如果有故障那可真是“灵台有损，百脉俱废”。所以主板的经费一定不能抠，从个人经验来看，一定要选择技嘉这种超一线大厂才更有保障。
保修需要填写的资料不少，但每一件都目的明确且有用。尤其是需要把主板型号、序列号和问题描述写清楚，特别是上传主板受损图片时要着重拍好弯曲针脚的高清特写，以便于工程师核对排查故障根源。
最后是要注意提供主板包装盒（主板也行），盒子及主板上的SN码相当于它的身份证，一板一码，避免了无量仿冒品骗保。最后注意寄送快递要选择顺丰这样的优质快递商，这我就不再赘言了。总之提交个人保修的过程还是很简洁的，这也说明了当初保留主板包装及说明书是多么正确，看来二手交易平台上一再被强调的“箱说全”确实有道理，连包装都细心留存，那前任主人对PC硬件的爱惜就可想而知了。
根据我在其他论坛和平台查询到的个人送保经验，一般从寄件出去到完成维修过程，也就是一两周，如果只算工作日的话可能不到一周，效率相当高！寄快递之前我反复检查了防静电袋和原包装盒，又在四周塞满了快递专用的充气囊，就是怕路上再有个好歹。没过几天我在送保平台上就查到了维修成功和寄回的消息，看来主板维修确实是个术业有专攻的细致活。
这儿也奉劝大家一句，针脚坏了千万别自己掰回去，看着好像正了，实际上可能发生内部细微断裂或与触点接触不良，轻则黑屏重启，重则短路起火，这可不是好玩的！
虽然我不太明白原厂工程师到底如何妙手回春，但在B站上找了下主板针脚修复视频，民间土办法主要就是镊子弯折修复弯针与热风/烙铁锡焊补充断针。不过这种留下的隐患就是有些暂时觉察不出来的暗病，我就见有个哥们发帖说他的主板经过民间大神修复之后短期可以正常用，但内存条走不了双通道，也是奇哉怪也。
或许技嘉工程师也采用了相同手法焊接，但官方工艺会更稳定成熟，并且在修复完成后的硬件检测方面也更有权威保障。如果确实走不了送保，找网络大神帮忙起死回生也无可厚非，但我更推荐一开始就买技嘉这种有个人送保的大品牌，这次售后成功让我更坚定了这一点。真是不得不感叹，有时候一次好的售后服务能给你带来意想不到的好心情。这事要是发生在别的牌子身上，结果未必这么顺心。
