列车员在餐车吃餐，不应该吵吵闹闹打扰乘客的休息，列车员怪拿手机录视频而发生争执。

乘客嫌吵提醒是可以的，但最好不要偷偷录视频求流量，容易让人反感。后来的几句话过于苛刻，也让人不舒服“这里是乘客用餐的地方，这是根本就不是你们待的地方，你要用餐到其他地方，你们是服务员，懂不懂！”，餐车是供乘客吃饭的，也是供列车员吃饭的，不应该对服务人员带有歧视。

之所以发生这么不愉快的事，是因为双方都少了一些包容，更少了一些理解。做什么事都不要只考虑自己的感受而不考虑别人的感受，要大度一些，要低调一些。

广铁长沙客运段发布了一个情况说明，就列车工作人员服务意识不强，影响旅客休息问题，对当事列车员进行了批评教育并考核处理，向受到影响的旅客表示诚挚的歉意。

涉事乘客认为自己有理，将视频发到网上让广大网友评评理，没想到的是广大网友却站在禾乘务员这一边，涉事乘客却遭网暴，吓得赶紧关闭了评论。

央广网评论中肯：不是谁拍曝光视频谁就天然有理。面对乘客的不当言行，乘务员大声理论，才由此引发广铁声明中提到的“影响乘客、服务意识不强”的问题。而广铁看似“不护短”的致歉，恰恰让公众担心是否会助长“手机判官”风气，更不宜有“谁闹大谁得利”的误导。

总的来说，这个事件提醒我们在公共空间中要妥善处理个体需求与集体权益之间的冲突，同时也强调了尊重个体权利和公共空间规则的重要性。在遇到类似情况时，双方都需要展现出更多的理解与包容，以维护公共空间的和谐与秩序。