近日，电子科技大学一女生通过直播间，网购了件辣妹美背背心，价格19.9元。

女生收货后做出了让电商人闻之色变的“仅退款”，钱退回来，货我留下。

女生写的理由是：背心开线，质量差劲，做工有问题。其次，买的时候宣传活动价1.9元，结果付款时是19.9元，属于欺骗消费者。

据商家解释，由于是新开店铺，当天确实在做活动，原价19.9，秒杀活动价1.9，需要在直播间抢福利，不是每个人都有。

这位女生可能是没抢到福利，于是原价下单，收货后打算来个“零元购”。

要是搁一般商家，可能真的认亏算了，毕竟平台都是偏袒消费者，加之背心单价也不高，就当遇到网络流氓。

但这位店家打算死磕到底，如果对货不满意，大可以退货退款，因为有退货包运费，所以女生并不需要额外出钱。于是店家拒绝了女生的“仅退款”申请。

女生那边越战越勇，直接向平台发起仲裁，认为客服服务态度差，也没有解决方案，直播间欺骗消费者，要求严惩商家，赔偿现金。

但从双方聊天记录来看，店家那边态度没有问题，谦虚低调，反倒是女生颇有些耍无赖，亲口承认下单时明明注意到价格是19.9，非要买回来扯皮，最后声称要投诉到底，咬死店家。

不过最后结果也还算正义，平台判买家输，要么正常收货、要么退货退款。

商家后面大概率会收到一件到处开线的背心……

不得不说，这位女生真把自己当上帝了，维权首先得是“正当权益”，“零元购”可不是什么好事，消费者从未有过这种权益。

“消费者是上帝”这句话真正的含义是，鼓励商家内卷，为消费者提供更好的产品和服务，而不是说消费者的诉求就一定要满足。

有不少网友劝店家算了，就当被白嫖了，算到售后损坏里，吃一个商责得不偿失。

但常识告诉我们，平台离不开消费者，也同样离不开商家，如果无底线偏袒其中一方，必定导致另一方流失，最终导致三输的局面。

这事也提醒广大商家，在直播间不要误导消费者，可是会留下各种证据，包括截屏、直播回看等。

同时提醒消费者，不要在直播间冲动消费，下单前看一下商品详情页和网友最新评价，不清楚的再跟客服沟通一下，提高网购效率，减少不必要的误会和时间成本。