绿联NAS系统优化受阻,未退货用户仍对BUG修复速度和售后服务不满

九五科技 2024-06-13 16:39:52

继绿联私有云发布致歉信后,绿联科技进入漫长的bug修复和系统优化之路,但截至今天,在绿联私有云各大互助技术讨论群和社交平台中,依然有不少未退货用户表示不满,他们指出绿联NAS系统现在依然存在不少bug,比如下载中心没速度、文件夹归属和权限看不到、系统更新后导致硬盘受损等。与此同时,绿联私有云的技术支持更是长期处于排队阶段,无法第一时间解决用户问题,以至于原本想继续支持绿联的用户被迫选择退货。

NAS作为一款专业级的网络存储设备,其重要性在于为企业和个人提供高效、安全的数据存储、共享和备份解决方案。然而,绿联此次发布的NAS新品却在上市初期,暴露出CPU温度过高、相册备份失败、账号注册登录流程无法正常运行等一系列问题,甚至有用户详细罗列了多达40多项的技术缺陷。这些问题的存在,不仅直接影响了用户体验,更暴露了绿联在产品测试与质量控制方面的草率。

更匪夷所思的是,绿联的使用手册中竟然出现了竞争对手“群晖”的名称,这种低级错误也在一定程度上降低了用户对绿联私有云的信任度。因此,绿联科技在6月3日晚将新品从京东、天猫等电商平台全面下架,并发布了一封致歉信,表示全力去修复bug,提升用户体验。

对于NAS产品而言,软件系统的稳定性是第一要务,毕竟NAS用户之所以选择NAS,本质上就是重视数据安全,绿联私有云这次的滑铁卢事件又在无形中给自己贴上忽视数据安全的标签,后续可能需要很长一段时间,才能重拾用户信任。

尤其值得注意的是,在产品问题曝光后,此前参与绿联NAS新品推广的多位博主并未及时修正其先前的评价,而是选择保留那些充满赞美之词的内容,这不仅误导了潜在消费者,也让这些博主自身的公信力受到了质疑。其中,知名UP主司波图虽尝试通过视频解释其评测时的情况,但随后该视频被删除,具体原因未明,这一系列行为进一步加剧了公众对绿联及其合作伙伴诚信度的担忧。

绿联此次的NAS新品翻车事件,让其上市计划亦蒙上阴影。在资本市场,企业的每一步决策都会受到密切关注,尤其是涉及产品质量与消费者反馈的环节。绿联的失误,无疑会令投资者对其长期盈利能力与风险控制能力产生怀疑,进而可能影响上市进程与估值。即便短期内仍可能占有一定的市场份额,但长远来看,品牌信誉的损失将是难以弥补的。

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