“真的叫不要脸。”

“我说句实在话，报个纯玩团几百块钱对吧。”

6月13日，一位网友投诉称：报团旅游时，因购物太少，被成都一位导游辱骂。视频中，该导游大声对着车内的游客进行怒吼、辱骂“真的叫不要脸”。

游客很疑惑的对导游解释道，买了那么多，今年我们不买就不行。我说不买了，为什么要急眼了呢？导游听到该网友的质问后，直接开起大招，对着游客们开始各种辱骂：真丑陋、你真丑、白吃白喝、真的叫不要脸...

后经过相关记者的了解后得知，王女士一行人报了个成都旅游的旅行团，到达地方之后，在景点没有玩多久，就被导游带到了一条购物街上。购物街的东西不仅质量看起来非常的低劣，其价格也远超人们的预算。为了配合导游的工作，也为了不影响游玩的心情，于是就购买了一些相对来说，价格比较低的东西。

结果该导游因为游客们购买少了，就对游客们破口大骂：包你吃，包你住，你白吃白喝，不要脸！导游的人身攻击，让王女士感到非常的愤怒，就因为自己买的东西少了，就遭到导游的人身攻击和侮辱随后王女士便向成都文旅局进行了举报。

事件曝光之后，当地的旅行社也注意到了这件事情，有工作人员回应：并未接到强制要求的购物投诉。关于辱骂游客的导游，旅行社工作人员拒不承认，她称：现在导游都是借调导游公司的，他不是我们公司的员工。

6月14日，成都市文化广电旅游局就此事发布一则调查通报，通报中称：

6月13日晚，已对涉事旅行社和导游立案调查，根据调查核实情况，拟对涉事导游张某作出吊销导游证的行政处罚，拟对中游国际旅行车（成都）有限公司金牛分公司作出停业整顿3个月的行政处罚。

此事在相关部门发出处罚通报后，也引起了央媒的锐评。央广网在文中对该事件进行了狠狠的批评：

在这位导游口中，游客花几百块钱报团旅游，如果纯玩不购物，那就是“白吃白喝”“不要脸”。潜台词是，来了就必须购买导游推荐的产品，为旅游公司产生其他效益，才不至于“无耻”。把这般不讲理的话说的如此理直气壮，这位导游显然已经把强制购物当成理所当然。

在互联网的加持之下，当下的大众们早已经开始“觉醒”，以前没有自媒体，大家吃亏上当了，只能打破牙齿咽进肚子里。现在人们早就把社会上的各种套路都了解的差不多了。也不知道该导游是家里还未联网，还是就是胆子大破天，在当下还敢如此嚣张跋扈，这回好了，成功的把自己从这个行业驱逐了出去。

市场以及大众打反映，已经足够说明：只有优质的旅游服务才能获得市场青睐，如此投机取巧，欺瞒哄骗的手段，早就行不通了！