几周前，Adobe被指控将用户锁定在其服务之外除非他们同意允许公司使用和再许可其内容的新条款。现在，该公司再次陷入困境，因为它正在秘密向希望取消订阅的用户收费。今天，美国司法部和联邦贸易委员会提起诉讼反对Adobe向订阅者收取隐藏费用。

Adobe被指控强迫其用户群“完成一个复杂而具有挑战性的取消过程，旨在阻止他们取消他们不再想要的订阅。如果您不熟悉它，Adobe 会按月向订阅者收费，这让用户可以随时取消，但该公司似乎正在秘密托管用户必须遵守的年度协议。

选择免费试用的新用户会自动收费并注册默认的 Creative Cloud 计划，而用户并不知道它实际上是年度计划。取消后，无论当月服务何时结束，用户都必须支付“剩余合同义务”的 50%。请注意，Adobe确实提供了价格高于年度计划的月度计划，但对于新客户来说，这两个计划之间的区别更难指出。该公司打算通过其帮助页面.

Adobe 的年度计划被列为每月 60 美元，允许客户使用所有服务，而实际上，相同的服务被列为每月 90 美元，这是实际的月度计划。您可以随时取消后者，但即使在免费试用期结束之前，任何预付款也不会退还。

美国司法部指出，Adobe的设置通过超链接和细则违反了《恢复在线购物者信心法案》（ROSCA），允许该公司向最终用户隐藏信息。

诉状称，多年来，Adobe一直从这笔隐藏费用中获利，误导消费者关于订阅的真实成本，并在他们试图取消时用这笔费用伏击他们，将这笔费用作为一种强大的保留工具。

诉状称，Adobe未能为消费者提供取消其定期在线订阅的简单机制，从而进一步违反了ROSCA。相反，据称Adobe通过阻止订阅者取消的尝试来保护其订阅收入，使他们陷入复杂而低效的取消过程，其中充满了不必要的步骤，延迟，未经请求的报价和警告。

该诉讼旨在迎合最终用户的需求，并调整“未指定金额的客户补偿”以及金钱民事罚款。这将确保Adobe不会继续通过客户取消来收取隐藏费用。该公司的条款和条件已经名声不佳，新的诉讼可能会允许用户在未来通过更简单或更清晰的订阅计划进行订阅。