为贯彻落实优化支付服务工作部署，增强经营主体现金收付意识，切实维护人民币法定地位和公众支付方式选择权益，打通小面额现金支付堵点、痛点，工行长沙分行推出“零钱包”便民特色服务，把一定金额、券别组合的人民币零钞装入特制封袋，为广大客户提供快速便捷的零钞兑换现金服务。通过积极组织开展“零钱包”宣传推广，对接出租车公司、文旅、商超等客户，建立长效供应机制，提供上门兑换服务，并开展一系列兑换活动。

随着电子支付的日益普及，现金支付在日常生活中的使用频率逐渐降低，但仍有一部分群体，如老年人、境外游客等，对现金支付有着强烈的需求，部分商家出于便利性或成本考虑，存在拒收现金的情况。

为此，工行长沙分行特开展此次活动，组织专业团队、基层同事，到重点使用“零钞”公司开展宣传，给商户兑换”零钱包”、派发宣传资料，讲解相关金融政策，包括公众兑零换残的权利及相关规章制度、整治拒收现金相关法规，解答公众的相关问题，并向其发放并收集“不拒收人民币现金的纸质承诺书”提醒商户在经营中要从消费者利益出发不要拒收现金、不触碰法律底现。

同时，也为多家重点单位开展人民币图样管理、自觉抵制假币、整治拒收现金宣传并积极推广“零钱包”兑换服务，期间联合学生义卖活动场景，为活动提供“零钱包”兑换服务，鼓励学生使用现金、了解现金。

下阶段，工行长沙分行会进一步优化支付服务，提升支付便利性，服务老年人、外籍来华人员等重点客户群体，做到“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”支付环境的有力举措，优化现金及账户服务，加大对“零钱包”服务的宣传，深化现金服务便利化工作，为群众提供更高效、贴心的金融服务。（荣誉 王玥齐）