同样被胖东来爆改,永辉和步步高差别好大,主要区分在这两点细节

杨爱军 2024-06-23 07:30:54

“胖东来对永辉超市进行大规模改造”的消息一经发布,迅速登上了各大平台的热搜榜单。网友们在好奇的驱使下点击查看,结果发现内容确实让人震惊。

这……这还是曾经那个永辉超市吗?让网友们既熟悉又陌生。据悉,这次彻底改造后,胖东来的商品直接占据了永辉超市的90??简直变成了胖东来——永辉分销点。

更令人感到好奇的是,尽管胖东来同时对步步高超市和永辉超市进行了大规模的改革,为什么永辉超市在改革之后立即赢得了网友们的高度评价,而步步高却未能实现预期的“复苏”,反而遭遇了口碑的急剧下降呢?

步步高超市,作为一家历史悠久的知名超市品牌,其发展的起点可以追溯到1995年。经过多年的发展与壮大,该商业连锁股份有限公司在2008年正式挂牌上市。

尽管步步高超市拥有悠久的历史,但其经营缺乏特色,导致规模始终未能扩大。甚至在2022年,还有网友质疑它是否即将倒闭。

在实体店经济衰退,步步高超市面临严峻经济挑战的时期,胖东来的创始人于东来莅临该超市。经过一番仔细的实地考察,他决定对步步高超市进行彻底的改革。

首先,在超市运营中最关键的环节——产品线方面,于东来果断地淘汰了步步高卖场内70z?原有商品,替换成了自家超市供应的高品质产品。

例如,那些在胖东来超市难以抢购到的月饼、酒等商品,于东来也毫不保留地全部供应给步步高,这真是非常慷慨。

步步高显然在努力模仿胖东来的卓越服务精神,注重细节,以期让消费者愉快地进行消费。

经过彻底的改造,效果已经初步显现。步步高现在的日营业额已经是过去的14倍,至于客流量等指标,更是全部翻倍。

永辉超市最近也迎来了改造升级的风潮。虽然目前尚难以评估其效果,但根据现状,超市新开业不到二十分钟便实行了人流控制措施,开业现场已经人头攒动。

尽管步步高品牌已经存在一段时间,永辉超市的成立时间相对较晚,始于2001年。

无论是在产品质量还是服务模式方面,该品牌都显得更为著名,其规模之巨也令人瞩目,即便是于东来这样的企业与之相比,也不得不尊称它为“大哥”。

然而,即使是这位企业的领军人物,他的名声也确实不怎么样。

自2018年起,永辉超市就频繁出现食品安全问题,多次有产品被检测出不达标,反复触碰消费者的忍耐极限。

近年来,永辉超市的财务状况持续恶化,其亏损额逐年增加,数额巨大。

在无奈之下,作为大哥的他也只得放下身段,向被称为后起之秀的小弟胖东来寻求指导。

确实,不得不佩服龙头大哥的洞察力,真是一触即发。尽管现在永辉超市人潮汹涌,具体情况尚未亲眼目睹,但根据店内员工流出的图片来看,确实捕捉到了胖东来的那种独特氛围。

连网友们都不得不赞叹,这家店真的和胖东来的总店一模一样,直接获得了好评。

尽管两者都进行了大规模的改造,但步步高超市为何未能获得与永辉超市相媲美的高度评价呢?事实上,关键因素可归结为两个方面。

工资

作为爆改的创立者,胖东来的职员薪资和福利堪称行业典范,在这里不仅能够获得合理的薪水和节假日福利,还特别设立了“委屈奖”,以确保员工在工作中感到满意和快乐。

除了正式员工,胖东来的退休员工在节假日也会收到一大堆福利,其待遇在行业中堪称无与伦比。

要想让马儿奔跑,就必须给它提供草料。想要员工展现良好的服务态度,就必须给予他们足够的福利。

在实施重大改革的首要措施中,胖东来立刻指示永辉超市将其基层员工的月薪从2500元大幅提升至4500元,并且规定了每日的工作时间不得超过8小时。

永辉超市虚心接受了建议,随即发布了公告,宣布提高员工的薪资。

这一行动获得了众多网友的积极评价,意识到胖东来揭示了最本质的问题,永辉超市也做出了相应的调整。

但作为胖东来首家爆改的门店,步步高超市怎么可能不被于东来提醒要给员工涨薪资呢?

然而,根据员工们的反馈,步步高超市似乎并未对员工的薪资待遇进行提升。

一位博主注意到一位清洁工老大爷在一旁疲惫地擦拭地面,出于好奇,他上前询问老大爷每天工作多长时间。老大爷的回答令人心酸:大约14个小时。

博主再次询问,既然工作这么辛苦,那么收入是多少呢?老大爷犹豫了好一会儿,才带着些许尴尬地回答说:大概2000多元。

我们自问,如果连最基本的问题都未得到解决,那么这种彻底的改动又有何意义呢?

难怪员工们情绪低落,想想看,人流量的增加导致了工作负担的加重,但是薪资却没有相应的提升,这种情况下,谁能感到高兴呢?

细节

在胖东来,除了员工福利待遇外,其服务态度也是极为出色的,尤其以其商品陈列而著称。

对每个细节都倾注了心血,无论是酒水、食品,乃至每一颗水果和蔬菜都被摆放得整整齐齐,连强迫症患者都会感到极度满意。

经过彻底改造的永辉超市,无疑达到了胖东来所追求的标准,它精心呈现了每一个细节,无论是一颗普通的土豆还是一个平凡的地瓜,都确保每一件商品摆放得整整齐齐,体现了与胖东来相似的品质。

尽管永辉超市的声誉过去曾引发争议,但通过最近的彻底改革,其积极学习和改正的态度已显而易见。

“能够认识到并改正错误是极为重要的”,因此,永辉的这一态度无疑会赢得网友们的好评。

相比之下,初次爆改的步步高超市,其陈列确实未能领会精髓,一眼望去仍显得杂乱无章。

不仅无法与胖东来相提并论,甚至连经过彻底改造的永辉超市也难以匹敌。

难怪众多网友对步步高超市的诚信表示强烈质疑,表面上宣称要进行大刀阔斧的改革,实际上却未见任何实际行动。正如俗话所说,即便是照着现成的答案抄写,也无法保证拿到满分,步步高超市的做法正是如此。

明明模仿胖东来的做法,给所有秤上都贴上了“去皮重”的提示,但顾客在结账时却发现,价格并没有按照去皮后的重量来计算,实际上还是原价。

步步高超市在宠物笼子的设置上,甚至没有达到胖东来的标准。在胖东来,宠物笼子被放置在超市的遮阴区域,上方还安装了玻璃顶棚,即使在风雨天气,也能确保宠物不会被雨水淋湿导致生病。

步步高的宠物笼子设计存在明显缺陷,顶部未封闭且栅栏间隙过大,导致雨水可直接落入笼内。这样的结构不仅无法有效保护宠物免受雨水侵袭,还可能增加宠物因湿冷环境而生病的风险。

更不用说购物车的种类了,胖东来提供了六七种不同设计的购物车,以满足各类顾客的需求,而步步高超市在购物车的选择上则显得单一,连两种款式都未能提供。

永辉超市经过彻底的改造,在细节处理和服务态度上都远超过步步高超市,这也正是它获得众多网友好评的原因。

既然已经下定决心要做出改变,就不应该再对那些微不足道的小利益念念不忘了。毕竟,如果只是享受着表面上的红利,而忽略了问题的根本改善,那岂不是又回到了过去的老路上?那么,这样的表面改革又有何意义呢?

关于经过彻底改造的永辉与步步高超市,你们更偏爱哪一个?欢迎在评论区发表意见进行讨论。

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