图片来源：三峡日报

此地江山连蜀楚，天钟神秀在西陵

这里是三峡明珠，水电之都——湖北宜昌

是举世瞩目的三峡工程所在地

亦是伟大爱国诗人屈原的故里

数智时代呼啸而来

让这座历史文化名城更添蓬勃活力

今天我们来到了三峡大学图书馆

一起看看智慧图书馆的建设

为读者带来了哪些改变

三峡大学图书馆于2003年9月落成启用，现有馆员87人，服务于全校5万余名师生读者，日均接待读者近万人次。图书馆通过多年耕耘与发展，资源建设成果丰硕，已建立起多类型、多载体、特色鲜明的综合性馆藏体系，初步构建了以“云服务”为核心的资源数字化、应用集成化、传播智能化的信息环境，读者服务不断拓展，受到广泛赞誉。

三峡大学图书馆

近期，维普智图采访了三峡大学图书馆技术团队，深入了解了智慧图书馆建设进展。

门户网站更换在即

自主服务能力需升级

2016年，三峡大学图书馆为增强门户安全性，保障业务正常运行，启动了门户网站升级工作。

经过深入的系统调研，技术团队发现行业服务商一般以建站工具或定制开发的模式提供服务，通过门户对资源和应用进行集中呈现。

然而，在采用这种方式的情况下，图书馆往往只是购买了工具，服务在很大程度上仍然依赖于第三方服务厂商。由于图书馆自身缺乏对底层数据的处理能力，图书馆资源的资产账并不清晰，管理和服务也都非常受限。

三峡大学图书馆技术团队并不甘心于此，因为他们对门户建设、资产管理、数据治理和智慧服务有更前瞻的思考，对图书馆的服务能力有更多期待。

数据治理

才是产生智慧应用的源动力

除了打造新门户，三峡大学图书馆还提出了以下目标：以资源整合和信息服务作为切入点，全面构建智慧图书馆服务体系。

“图书馆要管理所有的人财物并提供服务，实现管理与服务的信息化。但对图书馆而言，更重要的任务是提供智慧化服务，而生产数据更是重中之重。基于基础数据的处理分析，才是产生智慧应用的源动力，才是促进这个架构周而复始、螺旋上升的基础。”

“打通身份流，可以消除身份孤岛；同时打通身份流与业务流，还可以消除部分系统孤岛；相比之下，数据流的作用更是决定性的，可以直接反馈到应用与决策层面。”

图书馆告诉我们：“当时选择维普，原因有以下几点：一是基于篇级的资源元数据管理，图书馆可以清楚地掌控自己的纸质资源与数字资源；二是对资源、用户、行为等图书馆基础数据的汇聚、呈现与挖掘的架构设计，为数据驱动智慧提供了可能；三是维普当时已经具备了一些轻人工智能的设计与业务场景展现，智能化、个性化的服务将成为趋势；四是维普的智慧图书馆以产品形式出现，持续迭代，并支持适度定制，确保了易用性、扩展性与延续性。”

维普智慧图书馆整体架构图

我们也有幸在智慧图书馆的求索之路上遇到三峡大学图书馆这样志同道合的伙伴，共同怀揣着数据驱动智慧的理念，一步一步坚持做难且正确的事，稳扎稳打，建立数据基础设施，为后续服务打好基础。

经过数据集成、质量管理、数据融合等规范化的数据治理流程，三峡大学图书馆的文献资源管理取得了显著成效。截至目前，图书馆共收割了1.92亿篇期刊文献、947万篇学位论文以及164万种图书的元数据，文献资产分布清晰可见。

三峡大学图书馆数据资产概览

除了文献数据，三峡大学图书馆还实现了对用户数据和运行数据的专业化管理，主动收集用户各类行为数据，掌握了图书馆各类资源的利用情况。

图书馆用户业务管理

图书馆运行数据管理

基于数据治理成果

开展高质量服务

数据的价值在于运用，而非存储。激活数据，才能驱动智慧。那么，有了标准化、高质量的数据之后，图书馆将如何运用它，为服务赋能？

面对以上问题，三峡大学图书馆交出了一份让读者满意的答卷。

基于文献元数据治理成果，通过专题工具，图书馆技术团队在门户网站累计发布了超过700期次的文献专题，建立了“经典阅读”“名人传记”“百年党史”等特色专题，向广大读者推荐优质阅读资源，营造了良好的文化氛围，实现文化育人、思政育人。

水利水电是三峡大学的优势学科，水利水电文献是三峡大学图书馆重点建设的资源。馆员们充分利用资源优势，抽取了相关文献数据集，搭建专题进行线上宣传，为读者阅读专业内容提供了便利。

水利相关教材教参推荐

此外，在用户数据分析的基础上，三峡大学图书馆开发设计了基于读者画像标签模型的“年度阅读报告”“阅读证书”等应用，用数据可视化方式呈现读者阅读清单，开展个性化阅读推荐服务。《用有深度的数据，做有温暖的服务——三峡大学图书馆读者画像实践案例》在第六届未来智慧图书馆发展论坛中荣获优秀奖。

在实践中挖掘数据价值，在服务中运用数据智慧，三峡大学图书馆凭借其专业与细心的服务，收获了大量读者的好评。根据《三峡大学图书馆2022年度报告》，读者满意度高达96.4%。

三峡大学图书馆服务备受读者好评

健全应用体系

构建智慧服务平台

回顾近几年三峡大学智慧图书馆的建设历程，我们见证了它巨大的改变与进步。图书馆门户网站的安全问题被彻底解决，确保了用户信息的安全与服务的稳定；通过精细化的数据治理，数字资源的资产账变得清晰；同时，建立了一个全面展示图书馆资源、服务和业务工作的平台，优化了读者的使用体验，并有效提升了馆员的工作效率。此外，图书馆在运营过程中积累了大量的基础数据，这为未来利用数据催生各类智慧应用奠定了坚实基础。

三峡大学图书馆始终坚持“育人为本，服务至上”的宗旨，全力发挥其在教育教学中的重要作用，全心全意为读者服务，满足读者多样化的需求。

为优化用户体验，图书馆打通了用户认证体系，通过用户和角色的统一管理，实现了各种应用系统（如远程访问、读者论文提交、读者资源共享、空间预约和图书远程验收等）之间的统一身份认证。这一措施不仅简化了用户操作，还确保了用户在不同系统中身份的一致性。

在此基础上，三峡大学图书馆构建了一个应用体系，通过各种应用开展高效便捷的智慧化服务。

比如，图书馆打造了“馆外授权”应用，基于文献数据治理成果，通过统一身份认证与网络代理，实现了篇级电子资源的授权访问，让读者在校内不受登录限制，在校外不受地域限制，均可轻松便捷地访问和浏览图书馆电子资源。

又如，图书馆充分挖掘业务系统潜力，建立了涵盖资源利用、馆舍设施利用、新媒体使用的积分奖惩体系，通过“积分中心”这一应用，基于数据分析和运营，每年开展积分兑换活动，鼓励读者多来图书馆阅读学习，多使用图书馆的资源设备。

三峡大学图书馆积分兑换活动

三峡大学图书馆积分规则

“面向未来，三峡大学图书馆下一阶段的目标是什么？具体有哪些计划？”

图书馆技术团队回答道：“‘十四五’时期，推动教育改革发展的要求、‘双一流’建设的需要以及满足读者多元化的服务需求，既是对图书馆专业能力的挑战，也是图书馆事业发展的动力。我们的总体目标是：在建立健全图书馆应用体系的基础上，对业务进行汇聚与融合，对数据进行感知、治理与分析，产生决策并反哺系统，逐渐形成极具智慧化的图书馆智慧服务平台，同时也为下一阶段的智慧图书馆建设奠定基础。”

技术团队进一步指出：“接下来的工作重心还是要补全应用，做好数据的感知、治理、分析与再利用，在门户、终端与业务系统上展现智慧化的服务。有了丰富的应用，才有源源不断的生产数据，这些生产数据经过治理，可以提供主题库、报表库和回溯库；经过数据分析可以提供画像；经过建模再利用，可以催生出更多的智慧应用，反哺到门户中，带来很多改变，让一切变得更美好。”

相信始终坚持初心的三峡大学图书馆在智慧图书馆之路上必定会越走越宽广。作为智慧图书馆整体解决方案提供商，维普智图未来愿与更多高校图书馆一道，开拓思维、勇于创新，探索更多智慧服务的新思路。