伊利这次遇上硬茬了!网友也坚定站在货车司机一边,与伊利硬刚到底!
5月28日,有货车司机李先生在网上爆料,自己5月19日下午两点左右订货,21日中午开始装车,开车跑了两天两夜后,于24日凌晨天亮之际到达江西赣州,25日中午开始卸货。
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卸货结束,货物拉进仓库里后,伊利仓库管理员告诉李先生,有32箱牛奶包装有轻微磨损,要求李先生每箱赔偿65元左右,一共赔偿2000多块钱。
这个价格相当于是全额赔款。
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按理说,只是纸箱轻微磨损,里面的产品并没有损坏,赔个纸箱钱就行了,不明白伊利仓库管理员为什么要求全额赔款。到底是公司规定?还是他个人决定?
协商无果后,司机师傅李先生只好照价赔偿。但是,仓库管理员接下来的一番话,再次让李先生感到不满。
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李先生想把那32箱牛奶全部拿走,毕竟付过钱了,相当于买下了。
但是,仓库管理员却告诉李先生:
“这些东西你不能全部拿走,32箱牛奶只能拿走23盒,不能拿走整箱。”
这不是开玩笑呢吗?自己付了钱的东西为什么不能拿走?留下来他们又拿去卖给别人二次销售吗?李先生非常不解。
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仓库管理员头都不抬说:“这又不是我们规定的,是伊利的规定,全国都这样。”
李先生虽然很生气,但也没办法,人家不让拿他也拿不走。
事后,李先生越想越气,越发觉得不公平,于是,他决定将此事公之于众。
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此事曝光后,很快就在网上引起轩然大波,与此同时,伊利方面也注意到了相关舆情,联系李先生要求其删除视频,并提出可以给予一定补偿。
对此,李先生表示拒绝。
李先生称,自己在乎的不是那2000多块钱,而是无数卡友的尊严。他想借此让伊利方面的管理更加完善,不能这样肆无忌惮的“敲诈”卡友的血汗钱。
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事情发酵后,很多网友冲进伊利官方直播间声讨,质问他们为何这么做。
有人提议,既然伊利这么对待卡车司机,那么就以其人之道还治其人之身,网友可以下单购买伊利牛奶,货物送达后,只要箱子上有一点儿磨损,就选择仅退款,商品留下来自己“销毁”。
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与此同时,还有网友发现,伊利直播间售卖的牛奶包装箱也有磨损,而且还很明显,箱子皱皱巴巴。
因此,有人质疑伊利将扣下的牛奶收回去二次销售了。
有网友气愤的表示,以后再也不买伊利牛奶了。
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没想到,伊利纯牛奶在下面回应称:
“不缺你一位!”
这个回复再次激怒网友,更多网友涌入伊利直播间声讨,伊利官方被冲的直接关闭评论,主播也是一副无奈的样子。
这件事情说大不大,说小不小,如果伊利方面处理不好,给不出一个令大家满意的解决方案,对他们的品牌形象造成的影响可能会是持续性的。
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同时,伊利也应该思考一下,这样的“霸王条款”为何会被提出?如果说最开始考虑不周全,没有站在货车司机的角度考虑问题,后来实施过程中就没有人反馈不合理之处吗?
你如何看待伊利这种规定?如果你是卡车司机,你会怎么解决?欢迎在评论区留言讨论!