“感谢和悦养老照料中心培养的好家政服务员王春梅同志，她每次到我家来，帮助我理发、洗脚、拖地，有时还帮我洗衣、刷鞋、换褥单、换被罩。王春梅同志对工作很认真，对人很真诚、热情，对我们这个群体很有同情心，很有爱心，很有责任心。每次都是超时服务，她是一个优秀合格的家政服务员。”这是一封来自北京顺义区仁和镇澜园一位老人对和悦养老照料中心王春梅的感谢信。

“感谢王春梅同志，顶着夏日三十几度高温从木林到前进花园小区，跑二十几公里的路程仅仅为了满足我母亲理发的需求，对此她毫无怨言，甚至在我母亲只是征询她的意见，能不能帮我母亲的老姐妹（非王春梅同志服务对象）理发时，她非常爽快地答应了。对于她尽职尽责、细心周到的服务和乐于助人的精神表示感谢。”这是一封来自顺义区仁和镇前进花园一位老人家属对和悦养老照料中心王春梅同志感谢信。

2022年7月，居家养老服务员王春梅前往顺和花园为盛程林、李凤芹两位老人服务。当她进门时，却发现李凤芹老人躺在沙发上浑身发抖，头冒虚汗，老伴盛程林急得不知所措。王春梅急忙上前询问老人哪里不舒服，并迅速拨打120急救电话和通知家属，120救护车抵达现场后，她又陪同前往顺义区医院就诊。在老人无法使用电子设备支付且又没有足够现金支付医药费时，她帮忙扫码垫付，并帮忙挂号、带着李凤芹老人验血验尿、交化验单等检查结果，直至医生告知老人并无大碍后，王春梅紧绷的心弦才放了下来，她陪着老人一起等家属赶到医院后才离开。在她即将离开时，盛程林老人紧紧握住王春梅的手不断表示感谢，眼里满含泪水，他还掏出100元钱当做感谢费。王春梅当即拒绝了老人的好意并说道：“虽然陪同就医不在我的工作范围内，但是我想任何人看到这种情况都会和我做出一样的选择”。

2023年5月，居家养老服务员孟庆华前往河南村为巩祥、田敏先两位老人服务。当她打扫厨房时发现天花板上沾满了油烟和食物残渣，老人家里没有梯子，只得用桌子和椅子简单拼凑了一个工作台。孟庆华踩着桌椅进行污物清理，由于长时间的仰头工作让她倍感头晕，但她仍然坚持将污物清理干净。看着孟庆华满头大汗，衣服湿透，两位老人贴心地把电扇拉过来对着她吹，这让孟庆华感动不已。事后回忆，清凉的风，像夏日的甘露沁入心田。

2023年8月，居家养老服务员邓伯华为临河花园李伯英老人服务。老人因为独居平时无子女看管，邓伯华在做完卫生清洁后，都会占用自己休息时间为老人精心准备一顿午餐，摊两个鸡蛋饼、熬一碗粥、拌一个凉菜，蒸几根白薯等。时常从家里带几个应季水果送给老人，让老人在午餐后能够吃上新鲜的水果。“你就像我的家人一样，你给我的感觉特别温暖，感谢你、感谢政府、感谢国家”老人看着邓伯华在厨房忙碌情不自禁地说道。邓伯华每次都是看着老人吃完，然后帮忙把碗筷清洗完毕后再离开前往下一家继续工作。一顿不算起眼的午餐，简约而不简单。

像这样尽职尽责、全心全意为老人服务的居家服务员还有很多，像这样感人的故事也有很多。居家养老服务团队还为老人提供“无接触服务”，如：帮老人拿快递、助餐服务，甚至居家团队成员还把自家种植的蔬菜、水果等无偿送给老人。

他们都来自平凡的岗位，但他们却做着平凡而又伟大的事。老年群体需要更多这样的人，社会需要更多这样的人。和悦也在努力践行着相应的社会责任和使命，培养更多这样的人。同时和悦也在积极探索符合时代发展，符合社会最新需求的养老模式，以“五心”服务模式为工作基础和动力，以保障纯老、独居、孤寡、失能等特殊困难老年人服务需求为重点，面向全体老年人提供多元化多层次服务项目。

和悦也在提供服务中，先后收到20余封感谢信。感谢信是对和悦居家养老服务团队工作最大的认可。在未来，和悦居家服务团队将继续践行社会责任，解决老年人生活实际难题，满足老年人不同生活需求，为完善养老服务体系建设贡献力量。