西双版纳旅行团游客称37人被扣购物店:不买床垫不让走,如何看待此事?

觉察入微 2024-04-18 10:49:22

西双版纳旅行团被扣购物店,不消费不让走的事情,也不是最近才有发生。在我们的旅游大省,每年都有类似情况,部分情况恶劣的上过央视报道。

首先说明立场,商家肯定是理亏的一方。如今的法制社会,强买强卖,意图滞留游客,绝对不会有任何法理支持这种行为。

单纯谴责商家和黑心旅行社,也不能杜绝类似的恶性事件不再发生。问题的症结,在于如何消除旅游市场的信息不平衡,以及产业链的利润分配不均。

OTA平台和各大种草APP,很大程度上降低了异地旅行的信息差,但其主要用户为45岁以下的中青年,无法做到全年龄段覆盖,老年人毫无疑问成为信息差的牺牲者。目前老年人旅行占据很大的市场份额,经朋友介绍跟团游是最主要的组织方式。所谓的“超低价”旅行团造成的强制购物,就是利用老年人对于真实价格的误判,或者占便宜的心理。短期内,这个问题无法彻底解决,唯有加大宣传力度,减少发生的概率。

旅游产业的定价逻辑和收付款方式,也是造成此类顽疾的重要推手。旅游产品目前还是依赖异地销售,当地交付的模式。掌握客户端的旅行社、网络平台,负责引流和预收团费,旅行地接社完成实际的支出,提供服务。旅行团涉及的交付细节繁多复杂,成本核算、人员管理、对接沟通,每个环节都会影响成本。产业链人员的收入分配比例,必然根据产品线路的优化程度而变化。遇到好的产品经理,上下游一起笑哈哈。反之,利益纠纷不可避免。为了获得报酬,地陪旅行社必然盯着游客使劲薅羊毛,简单粗暴。息事宁人的团员,就当破财消灾。遇到硬茬,大家硬刚,闹上媒体,语不惊人死不休。

总而言之,游客多长个心眼,旅行社监管再严格一些。开心求财,舒心旅游。

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觉察入微

简介:狮子座女生 | 住上海 | 全年旅行超250天