（十七）举报事项与被举报方无关类

62.经查，当事人表示其从未与该平台进行合作发布广告，且并无证据表明该广告是由当事人发布，我局认为当事人违法事实证据不足，决定中止调查，如有新的证据，请另行提供，届时我局将继续调查。（针对乱七八糟网站上的内容）

63.经查，当事人表示其从未开设过你所反映的店铺，也未在你反映的店铺上销售过相关产品，并出具了书面说明，且无证据证明你反映的店铺为当事人开设，也无证据证明相关产品为当事人销售，鉴于上述情况不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条的立案条件，我局依法决定不予立案，请核实并补充被举报人涉嫌违法的具体线索后，我局将依法予以处理。同时，你也可以直接向相关店铺所在平台方监管部门反映。

（十八）重复举报类

64.经初查，发现你在**时间内就以同一订单同一问题对同一被举报人进行了**次举报，鉴于上述情况，我局依法决定对你的该次重复举报不予受理。

65.经核实，你已于*年*月*日以同一事实和理由通过全国12315平台进行了举报，鉴于我局已对你反映的问题进行立案调查，因此我局决定对你这次举报反映的同一问题予以并案处理，故对你的本次举报不再立案，结果将通过你上次来件的处理回复一并告知。（未办结的情况）

66.我局已就你提出的同一举报内容做出过处理且告知结果，因你未向我局提供新的相关证据，且未有证据证明被举报人有新的违法行为，我局决定对该举报不再重复处理。（已办结并告知结果的情况）

67.经查，发现你已就同一问题进行过反映，我局之前已根据核查情况依法做出处置，且告知你结果，以及明确告知你如有新的合法有效证据可及时向我局提供，我局将根据你新提供的证据情况依法予以调查处理，但鉴于你本次的举报依旧未提供任何新的证据，因此，我局依法决定对你的本次举报不再重复立案调查。

（十九）标识标注举报类

68.有关你反映产品“三无”的问题，经查，情况属实，我局已依法责令被举报方限期改正。

69.有关你反映产品“**”等标识标注的问题，经查，被举报人确实存在“**”等标识标注问题，但在我局检查时，发现其已对相关问题进行了改正，鉴于上述情况，我局决定不予立案调查，同时依法对其进行了教育和普法宣传。

70.对你反映的“三无”问题，经现场检查，发现被投诉人处有标注相关内容的标贴，根据目前的证据情况看，对你反映收到的产品无相关标注信息的问题是否为被投诉人未将相关标贴贴上而造成还不能完全确定，鉴于上述情况，我局依法对当事人进行教育，要求加强管理，防止类似问题发生，综上，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条和《某某省市场监督管理行政处罚程序若干规定（试行）》第十二条的相关规定，我局决定对被举报方不再予以立案。

71.对该产品的电源适配器为“三无”产品一事，鉴于被举报方并非单独销售电源适配器，而是作为产品的一部分，且被举报方已经在产品外包装上标注了厂名厂址等信息，未见违反《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，我局决定不予立案/立案的不予处罚。

72.经查，当事人提供了相关专利证书，且及时对未标注专利号和专利各类的问题进行了整改，鉴于该公司违法行为轻微，且无证据表明该内容造成危害后果，根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条的规定，我局决定对该公司的行为不再予以行政处罚。同时，我局对被举报方进行了相关法律宣讲和教育。

73.对你反映的问题，鉴于被举报方销售的是散装食品，且提供了产品合格的检测报告，并履行了进货查验制度，我局依法不予立案，对其存在标识标注不规范的问题，依法责令改正。

74.有关你反映被举报人的产品执行标准存在的问题，经查，被投诉举报人提供了能证明产品合格的检测报告，且无其他证据证明相关产品存在质量问题，但被举报人的产品在执行标准的标注上确实存在问题，根据《中华人民共和国标准化法》和《中华人民共和国标准化法实施条例》的相关规定，我局依法责令限期改正，不再予以行政处罚。

75.对你反映被举报人涉嫌销售无中文标识化妆品的问题，经查，发现被举报人已对被举报产品进行了下架处理，同时，通过被举报人处提取的涉事产品的采购单据、物流单据等材料判定，被举报人所销售的涉事产品是从**处采购并用于销售的，检查时，被举报人提供了涉事产品符合《化妆品安全技术规范》的检测报告，鉴于上述情况，我局认为被举报人的行为符合《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条规定的不予行政处罚的情形，我局决定对被举报人的行为不予行政处罚，同时，我局对被举报人进行了教育和普法。

（二十）针对举报问题予以行政处罚类

76.针对你举报反映的问题，我局已依法对被举报人存在的问题当场予以行政处罚。

77.你对举报反映的问题，我局已对当事人予以立案调查，处理结果将在结案后通过企业信用信息公示系统予以公示，详情届时请通过企业信用信息公示系统查看，不再另行告知。（未结案的）

78.你对举报反映的问题，我局已依法对当事人做出行政处罚，详情请通过企业信用信息公示系统查看。（已结案的）

（二十一）实体店购买过期食品举报类

79.（针对确认有过销售过期食品情况的）对你反映的问题，我局检查时，商家承认其存在你反映的问题，同时表示其已自行销毁了相关产品，为此，我局随机抽查了多样商家正在销售的其他产品，均未发现有过期情况，且抽查产品均有履行进货查验的相关依据，鉴于上述情况，且无证据表明你反映的问题造成了危害后果，根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条的相关规定，我局决定对当事人的行为不予行政处罚，同时，我局依法对当事人进行了教育和普法宣传。（未立案的可直接加上如下内容“因此，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条和《某某省市场监督管理行政处罚程序若干规定（试行）》第十二条的相关规定，我局决定对被举报方不再予以立案。”）

80.（针对不确定是否有过销售过期食品且没有明确证据情况的）对你反映的问题，我局检查时，未在其店内发现有你反映的产品存在过期情况，且商家对你反映的过期产品是否为其店所售不予认可，为此，我局随机抽查了多样商家正在销售的其他产品，均未发现有过期情况，且抽查产品均有履行进货查验的相关依据，鉴于上述情况，我局认为认定其销售过期食品的证据不足，依法决定对当事人的行为不予行政处罚，同时，我局依法对当事人进行了教育和普法宣传。（未立案的可直接加上如下内容“因此，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条和《某某省市场监督管理行政处罚程序若干规定（试行）》第十二条的相关规定，我局决定对被举报方不再予以立案。”）

（二十二）其它情况的举报类

81.（针对法定期限内未能办结的情况）对你举报反映的问题，我局还有调查中，结果另行告知。（规定时限内未能办结，但系统已到回复时间的）

82.（针对被举报方非相关问题直接责任方的情况）经查，被举报人是按照产品包装上标注的内容进行广告宣传的，且被举报人履行了进货查验义务，提供了产品合格的检测报告，鉴于上述情况，我局认为被举报人违法的证据不足，不予立案/已立案的不予处罚。同时，你若如对相关内容有疑异，建议向产品生产方所在地监管部门反映。

83.（针对已改正内容因平台活动设定等原因自动恢复的情况）经查，被举报方存在的问题系因平台系统设置引起，且在我局检查时，被举报方对问题进行了及时纠正，我局依法责令其改正的同时，对其进行了教育，要求其加强日常管理与检查，举一反三，杜绝类似问题再次出现，鉴于被举报方的行为符合《某某省市场监督管理行政处罚程序若干规定（试行）》第十二条第三款可以不予立案的规定，我局决定对被举报方的行为不再予以立案。

84.（针对主图显示价格只是其中一种商品价格的情况）关于你的举报，经调查，你订单所针对的商品和你反映的商品均系其中一种款式选项，款式与配置不同会产生不同的价格，而被举报方已明示价格，不会对购买产生误导，故此，我局认为认定被举报方违法的证据不足，决定对被举报方不予立案/已立案的不予行政处罚。

85.（针对单人投诉举报量比较大的情况）我局陆续收到你以购买到相同或类似产品存在相同或类似问题似的举报数十起，同时，发现周边县市也收到大量你的与上述情形相同或类的举报，针对上述情况，我局联合公安、司法等部门进行了研判，认定上述情形明显不符合正常状态，目前，我市公安已对一名存在与你有类似情形的名为***的人员予以立案侦察；故，我局温馨提醒：若相关举报是你本人发起，根据《某某省广告管理条例》第三十三条第二款规定，希望你能以一颗敬畏法律之心来行使公民权益，切勿因小失大而触犯刑法，若是身份为他人盗用，建议及时向公安机关报警以维护自身合法权益。

86.（针对仅仅举报好评返现行为，而无其它能证明存在诱导虚假评论的情况）对你反映的问题，根据现行的法律法规，认定其违法的证据不足，我局依法决定不予立案/（已立案的不予处罚）。

另，消费者对所购买商品是否予以评价是每个消费者的权利，如果选择了评价，那么，每个消费者对所购买商品是否满意，或是好，或是坏的反映都应是真实的表达，这是相应权利所对应的相应责任。

对你反映好评后觉得言过其实的问题，建议以追加评论方式及时予以纠正，或及时与平台或平台所在地监管部门反映以采取相应的措施予以及时纠正。

87.（针对商品发错货的情况）对你反映所收到的商品与商家网店宣传不一致的问题，经查，商家处确有与宣传一致的商品，经确认，应为仓库发错货导致，对此，企业负责人表示愿意予以退货退款或换货，并承担相关运费，同时当场对其售后客服人员未经核实相关情况便做出不准确答复的问题进行了批评教育，鉴于上述情况，我局认为其行为符合《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条的规定，决定不再予以行政处罚。同时，我局对其进行了相关法律宣讲和教育，要求其加强日常管理与检查，举一反三，杜绝类似问题再次出现。

88.（针对回复内容有误情况）你好，对你反映**公司存在的问题，因来件众多，导致回复时内容有误，敬请谅解，现纠正如下（**），请以上述回复内容为准。