为更好地优化营商环境、服务企业发展，上海推出了“服务包”工作制度。为了让服务包切实成为辖区企业的发展助力，瑞金二路街道在黄浦区投促办的指导下，一方面不断深化属地服务，由街道处级领导担任企业服务管家，由楼宇社委会工作人员作为服务联络员，通过定期走访联系对口责任企业，把服务包送进企业，同时发挥好桥梁作用，帮助企业解决急难愁盼问题；另一方面润企细致无声，从一件事思考一类事，从一家企业想到多家企业，将街道营商服务“瑞金十条”升级为“瑞营十条”，让服务包切实成为企业扎根黄浦谋发展的最大依靠和东风。

深化服务，一企一方案服务发展

碧爱欧（上海）贸易有限公司自2016年在瑞金二路街道城汇大厦办公，是一家总部位于加拿大的全球领先科研公司，在研发、生产和销售用于生命科学领域的高品质标准化组织培养基、细胞分选试剂及仪器产品等方面位于世界领导地位，经营范围多达70多个国家，已在全球11个国家设有分公司，全球员工超过1500名。

街道在对该企业进行走访的过程中，了解到不仅企业发展存在发展需求，企业高管在开展跨国合作工作时也遇到了难题，作为政府基层服务部门，街道深知做好需求排摸和发挥好牵线搭桥作用的重要性，出了企业之后，就积极联系区投促办等各相关部门，认真收集、记录企业的各类诉求之后，在各级领导的支持下，为企业开启了区街联动的组团式服务。

力促研发中心落地黄浦。街道走访时，碧爱欧管理层透露，企业进入中国后一直以上海作为总部展开布局拓展业务，并计划未来在国内设立研发中心。街道迅速会同区科委、区卫健委一同协商解决机制，同时将这一情况向区委书记杲云进行汇报，力促该企业研发中心落地黄浦。区委书记杲云高度重视，先后于2023年10月、2024年4月带队上门走访企业，并且向企业介绍了黄浦正在打造具有国际影响力的“中央科创区”，欢迎像碧爱欧这样的优质生物科技企业落户黄浦，共谋发展，黄浦也将不断提高改革攻坚能力，在机制、服务、人才等方面下功夫，以一流营商环境鼓励国内外龙头企业在黄浦设立研发中心、技术中心，共同构建更加优良的科创生态。目前，碧爱欧已经与区疾控中心取得联系，并通过上门实地考察、洽谈，拟制定研发中心落地黄浦的相关方案。

为招聘开启“校-企直通车”。走访中，街道还了解到企业需要招聘生物领域的专业人才，但由于行业专精性，符合条件的人才稀缺，很难在市场上直接招聘，这个问题也成为企业发展的桎梏。街道依托区域化党建平台，主动为企业对接辖区上海交通大学医学院，探索为企业建立校招绿色通道——“院-企直通车”，满足企业人力资源需求，同时也为上海交通大学医学院学生扩展就业渠道。

助力企业高管实现居家“办公自由”。劳女士是碧爱欧的一名外籍财务高管，需要经常与国外同事进行即时沟通，海外会议多在晚上，劳女士怕影响到客厅里的老人和孩子，常常在阳台上参加视频会议，然而，阳台上的网络信号较差，与同事们的通话时断时续，让劳女士非常头疼。了解到劳女士面临的困境之后，街道积极协调中国电信上门实勘并就Wi-Fi信号进行调测，并对其家中的网络进行了重新分布和优化，确保其无论在客厅、餐厅、卧室，还是阳台，都能用上高速、稳定的网络信号。问题解决后，企业和劳女士都非常高兴：“帮助高管真正实现了在家‘办公自由’”，从而进一步增强了企业与属地之间的黏性。

润企无声，全方位优化营商环境

碧爱欧的急难愁盼问题得到解决之后，瑞金二路街道由企业引发的做实服务包工作的脚步不止，始终坚持以服务企业为导向，以助力企业解决实际诉求为契机，为优化黄浦区营商环境贡献瑞金力量。

以点带面，真正实现政策找企。针对走访时发现的企业对于普惠性政策的理解不足、对新发布政策信息掌握不及时的情况，街道在发放服务包时，引导企业敞开心扉谈需求、聊发展，共同探讨适合企业的解决方案，真正实现政策找企。

需求导向，为服务包加码。2024年，瑞金二路街道针对走访过程中搜集的企业诉求，梳理归纳更多市、区政策“干货”，并且将街道在2023年推出的瑞金特色服务包“瑞金十条”升级为2.0方案——“瑞营十条”，为企业提供全方位、全流程、全周期的营商服务。

比如，考虑到辖区内外企为数众多，不止劳女士一人面临着网络不稳定的问题，为解决更多企业高管可能面临着的类似问题，街道会同中国电信将“企业高管家庭服务计划”写进了瑞金特色服务包“瑞营十条”，针对企业高管在家高频次通话和海内外视频会议场景，制定“一户一案”优化方案，并提供差异化的智慧家庭服务，在家庭安防、智能照明和家庭音视等方面提供高质量、高隐私的服务，让企业高管体验到上海服务包的贴心和“八小时之外”的黄浦品质服务。

链接资源，促进社企共融。为满足不同企业间交流合作的需求，满足企业职工丰富业务生活的需求，瑞金二路街道积极链接各类资源，通过每周举办“转角遇到音乐”主题音乐会，为企业员工及亲属提供音乐文艺特长展示的舞台；不定期组织“瑞动魔方”环复夜跑、楼宇登高、大怪路子棋牌赛、体质监测、楼宇午间一小时等赛事及活动，为企业、白领提供各类体育资源；每月开展“一半·一半”青年社交成长项目，通过组织时尚运动、城市探索等形式多样的活动，为青年白领搭建社交平台；每月开展“医路生花”医疗资源进楼宇、进园区活动，通过健康咨询、义诊服务，实现瑞金医院、社区卫生服务中心等10余家社区医疗机构资源有效共享。

深化属地服务，润企细致无声，瑞金二路街道通过一系列暖心服务和创新举措，不仅解决了碧爱欧等企业的实际问题，更推动了区域经济的高质量发展。展望未来，街道将继续做实“服务包”工作，为企业提供更加精准、高效的支持，共同书写黄浦区经济发展的新篇章。

记者 / 宋梅

编辑 / 樊陆佳

图片 / 瑞金二路街道

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